[過生活] 人生就是這樣,該來的躲不掉 (79/365)

從年初規劃至今,已經不只是一波三折可以形容的好好市集台日遠端連線計畫,總算在昨天告一段落。無法親臨現場的日本作家們,看著我傳過去的照片和影片,想像市集的情景,心情也跟著波動。在台灣的大家,認真回應日方作家們的期待,將心比心地像照顧自己的孩子一般,把他們的作品送到台灣客人的手中。

去年同一個時節,我們在新北投車站首次相遇,最後在美麗的魚鱗雲天空下,約好今年再見。沒想到規劃好的一切在這一年隨著疫情一再變動。因為疫情的不可預測,我跟台灣主辦和日方窗口討論時,總是要面對每一個情境想出好幾套劇本。在疫情下,很多事情對我們來說都是第一次,怎麼樣溝通才夠清楚,作業流程怎麼進行才會順利,很多事情只能靠事前沙盤推演和想像。

除了疫情之外,今年多變難預料的天氣,也帶給我們不少困擾。對辦在戶外的市集來說,天氣真的是最大的挑戰。主辦方和攤友們的心臟都要夠大顆,而且要夠會隨機應變。儘管我似乎擅長隨機應變,但我真的不是一個喜歡變動的人,因此這段期間常常被各種變動搞得心情七上八下。各種判斷和決定,在無法百分之百確定的情況下,靠的是經驗以及對彼此的信任。

參與市集活動給了我許多在正職工作上沒有的挑戰。不管是面對變動的彈性和包容、面對各種客人的心理素質、每天的日文作文練習、面對算數字算錢的工作等等….人生真的是這樣,逃得了一時,逃不了永遠,這些我不擅長的事情,就算在正職工作上故意避開,竟然還是以這樣的形式來找我。

回到家,我跟日方對口的友人用訊息互道お疲れ様(辛苦了),我們同時參與的兩個市集(昨天的好好市集以及另一個在日本的市集)都在昨天結束。

她謝謝我這兩天的市集實況轉播,讓她就算不在現場也能感覺到現場的氛圍。我也謝謝她這一年的各種支持和幫忙,我們才能克服重重困難走到這一步。

她說「「そう言ってもらえると嬉しいよ。来年はもっと高い壁を乗り越えようね (能聽到你這樣說真是太開心了,明年讓我們一起跨越更多困難的障礙吧)」

我笑說「壁はちょっと遠慮したいけど (困難的部分真的可以不用了….)」

她說「遠慮しても来ちゃうから (就算你想避開,各種挑戰還是會來找你的)」

是啊,人生就是這樣,該來的躲不掉,而且不得不說,越困難的事情做起來越有勁。我們只能準備好健康的身體和堅強的心智,在夥伴們的支持與陪伴下,一次比一次無畏地、一次比一次有智慧地面對下一個挑戰。

[過生活] 集眾人之力完成一件事情的美好 (78/365)

從研究所時代第一次擺攤到現在,我參與過許多不同的市集,不只是當客人,我也有一段時間常常是以攤友的身份參與,後來因緣際會參與市集的籌劃,成為現場的工作人員,昨天,則是以小幫手的身份再次坐在攤位上。不管以什麼形式參與市集,市集這個活動,總是能帶給人滿滿的感動。

我在公司沒有辦活動的機會,畢竟我們不是辦活動的公司,公司內部的員工活動的數量也少,再加上遠距作業,很多事情都分工清楚,很少有這種「大家一起」的感覺。但是,一期一會的市集不一樣,不管對方是誰、認不認識,參與市集的大家都能順間變成一個超強團隊,就算每次參與的攤友可能不同,每天的攤位位置配置也不同,但是,大家就是能在無私的互助,一起工作、一起聊天、一起擔心、一起笑。

市集的準備工作是這樣的,撇開事前的準備不說,活動當天在開場前三個小時,主辦方就要先到場準備,搭棚架、安排桌椅、佈置現場等等,這時候,總是能看到攤友的身影,有些人自願提早來幫忙前置作業,有些人在安頓好自己之後,不用指揮不用拜託,大家就是會自動填補上那些還需要幫忙的空缺。

市集開始之後,前後左右的攤友會互相照顧,誰需要暫時離開,隔壁的攤友都很樂意幫忙互相照應一下。大風吹來,大家也會互相幫忙扶住彼此的陽傘。誰離開去買了什麼好吃的,也都不忘跟隔壁的攤友分享。除此之外,攤友們也都會互相欣賞彼此的做品,大家身上穿的、戴的,或是桌上擺設用的,很多都是來自其他攤友的創作。左邊賣苔球植物的攤友,可能會一起跟客人介紹隔壁攤友的可愛小盤子,就算是賣同品類商品的攤友,也可能會跟客人說,「再往前走還有一攤也賣玻璃的,她的手法很不一樣,你也可以去看看」。昨天我們幫日本攤友佈置攤位,陳設道具、賣飾品鏡子等等,都是各方攤友協助提供。出借用具的人可能根本不知道是誰要借用,但聽到別人需要幫忙,大家就是願意協助。就連在商品介紹上有難解的疑問,都會有攤有挺身而出協助說明。

市集結束後,除了把自己的攤位收好之外,還是可以看到許多人留下來幫忙復場的工作,大家一起把早上那些好不容易架起來的重重的木架一一拆卸,搬上貨車。過程中沒有抱怨、沒有爭吵、沒有誰付出得比誰多,沒有誰得利誰吃虧。

不知道其他市集如何,但我常常覺得,參加好好市集的人們創造了一個期間限定烏托邦,一個不可思議的美好世界。那種集眾人之力完成一件事情的美好感受,真的會讓人上癮。

[閱讀心得] 《WOL大聲工作術》由自己發聲的工作再造計畫(77/365)

我想許多上班族都對這個情境有共鳴:每到週日晚上就捨不得睡,週一就開始monday blue,一面上班一面想著週五怎麼還不來,撐到週末一陣狂歡之後,又進入下一個痛苦循環。

Podcast下一站讀什麼的瓦基在介紹這本書《WOL大聲工作術》時問了這個問題:

「工作」對你來說,是什麼樣的存在?是一種「週一到週五的緩慢消亡」?還是一種「有趣的貢獻和自我表達的方式」?

我很慶幸自己目前為止都還對生活和工作保有新鮮感,但說真的,在同一個部門任職五年之後,今年確實覺得在既有工作上已經難以有所突破,開始覺得有點膩,別說多放一點重心到生活上,我根本可以啟用無腦的自動駕駛模式,每天輕鬆過。然而,想想每天要花八小時的事情,如果都在放空,其實也是蠻浪費時間的,因此,最近我進行各種嘗試,希望在原有的職位敘述之外,發掘一些能讓工作變得有趣的事。

最近透過這個寫作計畫,我開始分享生活、工作,也開始嘗試在工作團隊裡面分享,分享我在生活中的學習,或是進行一些自發性的活動和挑戰。這些事情似乎會和WOL有關聯,所以我聽到瓦基上述這段話,就立刻下訂這本書。希望能透過閱讀這本書,為我的工作再造計畫帶來一些靈感。

  • 誰適合看?
    對工作感到無聊,卻又不知道自己下一步該往哪裡去的人。對既有的職涯路徑沒興趣,想要自己發展一條不同路徑的人。
  • 需要分析閱讀嗎?
    不需要,這本書的架構相當清楚,文字淺顯易懂,如果沒空看整本,看完每一個章節最後的重點整理,大概就可以抓住重點了。但書中有很多有趣的例子能夠喚醒人的思考或察覺,所以還是值得快速翻過內容。我自己在閱讀過程中就被啟發寫了下面幾篇文章:
    [學習] 成為工作塑造者,在既有的工作裡發掘不同的意義 (72/365)
    [學習] 送一份關注與感謝的小禮物 (74/365)
    [學習] 打開時間存摺,提撥10%優先投資自己吧 (75/365)
  • 值得留在書架上嗎?
    我會先留在書架上一陣子,其實這本書有點像很多工作方法的集合再升級,看完第一次有一種「啊~我大概都懂」的感覺,但我想還是要實際運用,才會知道有沒有哪些地方卡住了。所以決定先留在書架上,在自己卡住的時候可以再拿來翻一翻。

整體來說這本書在談什麼?
如何運用Working Out Load工作法,「透過分享、提高自己的能見度,能重新掌握人生和工作的意義」

作者細部說了什麼?怎麼說
WOL由五個要素組成(下圖)

  • 有意義的探索
    找到能激起你興趣和好奇心的事物,看一下有哪些人在做類似的事情,他們是怎麼做的?這就很想你在找餐廳的時候,會上網搜尋IG照片一樣。運用社群軟體演算法的力量,把你有興趣的事物帶入你的生活。
  • 人脈關係
    你可能跟我一樣,聽到人脈兩個字就覺得很功利,甚至有點排斥。但在WOL方法裡,建立人脈不是要你去拍馬屁,重點是真心的分享,在你幫助跟你目標有關的人的同時,人脈就建立起來了。
  • 大方分享
    說到分享,如果是自己不熟悉的領域,你可能會覺得「我哪有什麼可以給別人的」?但其實「關注與欣賞」就是是我們每個人都給得起的小禮物。追蹤、按讚、留言,都能讓對方從不知道你是誰,變成知道有你這個人的存在我做了一個實驗,在貼文上標記作者,讓他知道我在讀這本書,而且覺得這本書對我有幫助,結果…作者真的回應我了!這種過去我從沒想過的不可能的連結,就這樣產生了。
  • 工作能見度
    乍看這個主題可能會覺得有點討厭,因為你可能會想「我就不是那種八面玲瓏喜歡張揚的人」。我過去也是如此,總覺得自己默默努力就會被老闆看見,甚至覺得老闆應該會對我有規劃。然而,我最近才大徹大悟,老闆真的沒有我們想像的有空、聰明、有觀察力。分享我會的、舉手去做那些我覺得該做的事情,不但能幫助提升團隊的工作效能,也能對自己有幫助。提升工作能見度的同時,我們也會覺得對工作的掌控權提升,而覺得工作更有意義。「WOL不是為了大聲宣傳或自吹自擂,你只是想貢獻一點自己的東西作為贈禮,是為了助人,不期待掌聲」
  • 成長心態
    要做到上述幾個步驟,還有一個不能缺少的要素就是心態。不要覺得自己一發聲就要是一百分,試著「把工作視為一種可以進行實驗及學習的實驗室」,允許自已犯錯、遇到困難就求助,追求進步而不是完美。你不是「不擅長」,你只是「還不擅長」而已。套一句老話就是,只要今天的自己有比昨天的自己好,你就進步了。
  • 有道理嗎?部分還是全部?
    我覺得我目前的工作環境以及我的內向性格,讓我很難立刻跟著作者的12週計畫開始執行WOL。例如,我對於使用Linkedin還是覺得有點麻煩和抗拒。不過,接下來會更著重在分享以及回饋的部分,透過私訊、email或其他方式,多送一些小禮物給別人。過去,我總是在回訊息之前想太多,怕對方覺得自己突兀,怕自己說不出什麼有內容的話,但就在看完這本書之後,我昨天寫了一封信去謝謝上週公司內訓課的講者,告訴她我約的她的課帶給我很多啟發。

讀完這本書之後,覺得有點熱血,腦中好多想法在跑。我知道我已經在實踐的路上,只要能繼續走下去,應該能走出一條我沒想像過的路吧。

「你的人生意義不需要和未來某個遙遠的目標有關,而是和你每天的生活方式有關。它可以是某種實踐,而不是結果。」from WOL大聲工作法

[分享] 用桌面電子便條紙進行工作管理 (76/365)

過去,我是很依賴紙便條紙和桌上型日曆的人,然而,開始沒有天天進公司之後,發現便條紙和桌上型日曆無法每天帶來帶去,在家又想保持家裡的環境不要太雜亂,因此逐漸把一切的工作管理都精簡到電腦桌面的便條紙上。

我過去也是很喜歡用紙本的人,但後來發現,電子筆記可以快速調動順序,也方便使用階層、粗體等進行標記,非常方便。不然以前如果遇到交期突然改變,就可能會把筆記畫得花花綠綠,不然就是要每天把便條紙們大風吹,才能排列事情的優先次序,這些都會消耗時間,也會讓工作幻境變得不清爽(你是否在螢幕周圍貼滿很多便條紙)。

以下是我的電腦桌面會有的便條紙的簡單樣本,基本上只有一張(太多張會在排列優先順序的時候產生困擾),不管是要開會還是要在辦公桌以外的地方工作,只要打開桌面,所有代辦事項都能一目瞭然。軟體就是windows內建的sticky note,不用額外下載,完全沒有進入門檻。

1. 善用項目符號、分層
我的工作需要面對各種不同的交期,手上隨時有三個案子是基本,每天要做的事情跟要聯絡的人都不同。拿到新案子我會先依照「交期-客戶-案件編號」的格式列入清單,並在下一行開始列出待辦事項,工作時想到就先列上去,以免自己忘記。這樣隨時都可以很清楚看到每個案子有哪些事情要做。

2. 用粗體字標示當天待辦事項,並排列優先順序
每天開機後我會先瀏覽一次清單,一面收信,一面把代辦事項填到note上,當天一定要完成的部分標記成粗體,並且把重要的事情往上放,例如11/23的事情基本上只是在等後續的結案作業,所以可以不用標記粗體,往下放就好了。當天要做的事情都標記粗體(如左圖),完成之後則是直接刪掉那一行。每天結束時,所有粗體字應該都要被去除(如右圖)

3. 用小分隔線畫分短期待辦事項,以及長期計畫
這張note分成上下兩部分,上面是跟客戶交期相關,時間上沒有商量餘地的,下面則是一些沒有明確時間點,屬於中長期計畫或是個人計劃的部分。這些事情大多是「重要而不緊急」,也就是時間管理矩陣第二象限的事情,如果不放在桌面,很容易放久就忘記,或是會因此一直拖延下去。所以我還是會列出來,並列出幾個待辦事項,提醒自己有空的時候就執行一兩個項目,有時候甚至會每天標記一個粗體,讓自己每天都能在這些項目上有些進展。(如下圖)

4. 列出要跟老闆和部署討論的事項
便條的最下面會紀錄我想要和老闆或部署在1:1會議中討論的內容。有時候在工作中想到一些什麼問題,可能不是立即性的,所以不用馬上勞煩老闆,但還是會想要拿出來討論。這種時候,如果不記下來,很容易在開會的時候忘記(因為我們是兩週才有一次1:1會議)。所以我會在平常想到的時候,就把那些點子列上去。開會之前複習一下,就不怕有話題被漏掉。

其實上述方法跟子彈筆記有點像,不過我喜歡把公司的工作和個人的行程分開管理,因為我不想在私人時間還要想工作的事情。所以除了一些個人設定的長遠工作目標之外,或是我自己想要在工作上嘗試的挑戰以外,公司的工作任務不會進入我的私人子彈筆記。例如,跟工作相關現在又在我私人子彈筆記上的,只有team building相關的項目。

私人子彈筆記的部分可以參考這篇文章 [學習] 重啟Evernote,建立子彈筆記系統 (8/365)

[學習] 打開時間存摺,提撥10%優先投資自己吧 (75/365)

閱讀《WOL大聲工作術》這本書時,有一個段落令我印象特別深刻 – 投資自己。

作者在閱讀《巴比倫首富》這本書的時候領略這個道理。這本書裡提到一個觀念「你的收入中,一部分要留下來。不管你賺多少,至少要留下十分之一…優先支付自己才是明智之舉」,這個觀念我相信很多人都聽過,甚至可能已經在執行。現在常常聽到的財務分配建議裡面,多半會提到需要留下一些收入來進行自我投資,例如上課、學習新技能、購買書籍等等。

這個保留10%的概念,其實也可以用在時間分配上面。作者提到,「發展自己與職涯的最大障礙之一,也是現代生活的課題之一,就是忙碌。」

想像時間是一個帳戶,你每個月擁有的時間,就像每個月會匯入你帳戶的薪水一樣。你可以用分配薪水的概念,來思考時間的分配。試想如果你要存錢一筆旅遊基金,你會怎麼做?你可能會擬定一個旅遊計畫,估計預算,接著開始思考每一個月你需要從薪水裡面提撥多少錢先存起來,除非在有緊急重大用錢的需求情況下,這筆錢不會隨意被動用,否則將會影響你的旅行計畫。

這個概念套用到個人的生涯規劃和學習發展也是一樣,如果你希望自己可學會某樣新技能、培養某種新習慣,或是在幾年之後轉換職場、調整成某種新的生活狀態,完成更遠大的人生目標,為了要達成這個計畫,你要怎麼做?和旅遊一樣,你得思考你需要多少時間(資源),你得擬定一個計畫(安排時間/資源),並且保留固定的時間給這件事情(事先把時間存起來),除非緊急狀態不然不隨意挪用些時間(不要無止境地為工作犧牲自己的時間,不要把時間都拿來滑手機或看電視)。

在這裡必須提到,金錢和時間有一點點不一樣。因為,你可能可以透過開源的方式(投資、兼職等)去增加收入,你也可能因為獲得加薪或是一筆獎金,就瞬間存滿旅遊基金。但是,每個人擁有的時間就是那麼多,所以你要選擇做某件事情的時候,勢必要進行取捨。你可能會覺得時間已經被塞滿,怎麼可能再找到空擋,這時候,不妨進行一下自己的時間財富盤點,就像你要開始記帳或是規劃收入的時候會做的事情一樣,看看自己把時間花在哪些事情上面,哪些是「必要支出」,那些是可以取捨、節省的部分。

你可能還是覺得很難,因為你目前的時間就是被工作、生活、家庭都塞滿了 – 「光是要騰出一個小時都很難」 。

作者在這邊提出兩個建議

  1. 「如果一週騰出一個小時太多,那就試著騰出半小時,如果半小時還是太多,就是著騰出十五分鐘的時間」,重點是,一定要把時間排入行事曆裡面。這建議和之前閱讀過的《原子習慣》或是《打造理想人生的習慣大全》裡面提到的很類似,習慣的養成不用一步到位,每次一點點就好,養成習慣之後再一點一點堆疊上去,總有一天能看出成效。我現在的晨間習慣也是慢慢堆疊出來的,這僅僅花了我不到兩個月的時間。
  2. 「如果接下來的幾週你都找不到時間,那就往更後面的時間找找看」,可能三個月之後你的時間比較空,你就可以先把自己的時間排進去。如果你有想要上的公司內訓課程,先把行事曆上的時間預約起來,讓別人沒辦法搶走那個時段,如果你下班後有想要去上的課,也一起把下班後的時間約起來,這樣在突然需要加班或是有夜間會議的時候,你會比較有勇氣說「我很久以前就已經安排好事情了」。

人人都懂得優先支付自己或是先把必要的錢存起來的道理,但卻不見得容易做到「把必要的時間留給自己」這件事情。試著把這個概念用到時間上,打開你的時間存摺,提撥10%給自己吧。

[學習] 送一份關注與感謝的小禮物 (74/365)

今天持續在讀《WOL大聲工作術》,WOL的重點在於創造人際間的訊息交流,並建立歸屬感及認同感,因此,如何創造「與人的連結」非常重要。過去,我聽到「人脈」這個字眼就會有點反感,總覺得有點功利,是帶這某種目的性去建立的關係。然而,這本書改變我對人脈的看法,因為作者在這裡提到的人脈,並非是從「利己」的觀點出發,在與他人建立連結的同時,我們應該先想到的是「利他」。


講到「利他」,我們可能又很容易陷入一個狹義的定義陷阱,覺得自己沒有什麼好貢獻給別人的。然而,我們可能都忘記了兩種最常見、最簡單、而且人人給得起的贈禮 – 「關注與感謝」。

現在社群媒體發達,要表達關注與感謝非常容易,透過按讚讓對方知道你在關注他,或是透過簡單的留言,讓他知道他的發文對你有幫助,甚至就是簡單的hashtag對方在你的貼文裡,這些可能花不到30秒的小動作,其實都是我們可以送給他人的小禮物。我們在送出這些禮物的同時,也建立了與對方的連結。

如果你還不認識對方,那可以讓你們的關係從「他還不知道我的存在」,變成「他可能見過我的名字」。對於那些你認識的人,即使是你很熟悉的人,按下「關注」或按讚,是對他發出「我注意到你惡」和「我關心你說的內容」的信號。

from 《WOL大聲工作術

我其實一個不擅長在社群媒體給回應的人,總是在送出留言前想太多,「這樣說會不會不恰當…」「不知道對方會怎麼想…」想到最後直接放棄。在公司也是,我可能會因為上了某一堂內訓課而感動不已,但卻懶惰於給講師一些正面回饋。但其實,不用想得那麼嚴肅,從今天開始,就想成是在送對方一個小禮物吧。我剛剛已經去WOL作者的IG按追蹤,也決定今天要寫一封信給那位讓我印象深刻的內訓課課講師,讓她知道她的課程對我很有幫助。

其實,我自己在這個365天寫作計劃中,也獲得很多這樣的小禮物。一個讚、一則留言、一封私訊、一次分享,都會讓我非常開心。在此謝謝每一個送我的小禮物的你。

[分享] 也許該改變的不是職場,而是人 (73/365)

這一兩年時不時會和同期的同事討論轉職的問題,大家嘴巴上都嚷嚷著想要換工作,也有許多人真的積極跟獵人頭聯絡,甚至真的去面試,然而,最後大家卻依舊在這裡,其中一個很大的理由是,大家都很擔心其實是「火坑跳屎坑」。我們的產業圈其實很窄,而且分工很細,所以除非換產業或是換職能,不然以自己原本的能力去換工作,跳來跳去很可能真的都是在做差不多的事情,儘管可能跳出去薪水會好一些,但工作環境、需要面對的時間壓力、繁複的溝通的等等,說不定真的不會有太大的差別。當然,如果去別的公司做一樣的事情卻能獲得超級高的薪水,那又另當別論。

撇開薪水因素,如果是因為加班嚴重、職場溝通不良之類的問題而換工作,這類的人往往會覺得:「換個公司之後應該加班情況會改善」、「換個職場老闆一定會更賞識我」。不要說換公司,就連在公司內部換部門都是,有些轉換部門的同事會說「我相信新部門的工作一定比現在的有趣」等等。然而,過段時間再遇到這些人,往往會發現,這些過去的想像或是盼望好像都沒有成真。到了新的部門或新的公司,加班的人一樣瘋狂加班,跟老闆溝通不良的人又開始尋找下一個伯樂,過去覺得工作無聊的人,又已經開始騎驢找馬。

也許該改變的不是職場,而是人。

如果你不設法改變自己慣性加班的習慣,無法克制自己不要在非工作時間打開電腦,或是無法拒絕同事或老闆無理的要求,那就算到了新環境,你還是會不自覺慣性加班,同事也會立刻知道你是24小時全年無休的人,接著,一切又回到一樣的循環。如果你不設法改變你跟老闆或同事的溝通方式,無法在該發表意見的時候勇敢舉手,或是依舊很喜歡聽八卦或是嚼別人舌根,那就算換了公司,老闆可能還是看不到、聽不到你的想法,同事也可能因為不想成為八卦的話題而不願意跟你深交。如果你不改變面對困難的心態,總是覺得自己就是辦不到,總是埋怨工作量大或是工作量分配不均,這樣悲觀的心態就會持續綑綁你,阻礙你進步,同事可能也不願意協助你。

我周圍也不乏不管換到哪一個職場,都能如魚得水的人。觀察這類的人,他們往往有良好的工作習慣,進入職場時就設定自已的底線,也讓老闆和同事理解自己的做事風格,不該加班就拒絕。他們願意分享資訊,但喜歡八卦,熱愛學習、勇於挑戰。另一種類則是能在同一個職場待很久的人,儘管在大家看來,那個部門就是一個火坑,但這些人就是有辦法幫自己築起防火牆。他們加班,但儘量不讓它成為常態,也不讓別人視其加班為理所當然,他們敢於跟老闆爭取資源而且有話直說,他們熱於幫助別人,在組織內外建立起良好的聲譽,在火坑裡面,他們試圖幫自己築起一道防火牆,讓自己儘可能維持開心的狀態,並主動挖掘工作JD以外的意義。

最近,某一位在火坑的同事,自己發起了「新生活運動」,希望把自己從加班的深淵裡面拯救出來。她開始規定自己每天幾點一定要關掉電腦,休假日儘量安排外出,以免自己忍不住又去開電腦。午休時間他會到外頭走一走,或是進行簡短的肌力訓練。她也試著去想,有什麼方式可以幫助新老闆更快融入組織,不然老闆一直跟別人起衝突,也只是在扯自己的後腿而已。幾個星期過後,她告訴我,儘管工作一樣沈重、組織內部的溝通一樣亂七八糟,但至少她自己開心多了。

如果人的工作習慣、溝通方式、態度和心態如果不隨著職場一起改變,很有可能不管你再怎麼換工作,都無法達到心中的理想。換工作就能解決一切問題嗎?如果你覺得現在的職場是火坑,可能要想想自己是不是某種程度也助長了火勢。

[學習] 成為工作塑造者,在既有的工作裡發掘不同的意義 (72/365)

前幾天上了一堂關於職涯發展的內訓課,課程內容和我最近在讀的《WOL 大聲工作術》有些相關。

職涯發展系列的講師,大部分都會在課程的一開始介紹自己在公司的發展路徑。像這位講師,她的職涯開始於時尚設計產業(還是設計師呢),後來去到科技業,最後進入我們公司的內訓部門。之前也有一位講師原本是在IT部門,後來轉到品管部門,並在裡面步步高升。儘管一般人(尤其是剛出社會找工作的年輕人)對職涯發展的認知往往是 – 錄取某個職位,一兩年後升資深專員,再一兩年後升經理,再幾年後升資深經理之類的。但這些在職場打滾多年,年近半百的人們的故事告訴我們,職涯不一定是一直線的,並不是所有人都能在一開始就幸運地地踏上一條筆直的路。大部分的人是邊走一看,走在曲曲折折的道路上,然後慢慢走向自己想去的地方。

resource :https://www.byrdseed.com/success-isnt-a-straight-line/

然而,這些彎彎曲曲的道路怎麼開闢的?其實大部分都是因為他們勇於開創,嘗試在原本的工作裡面「多做一些不同的事情」,讓別人看見他們在原本JD之外擁有的不同能力。除此之外,為了前往下一個想去的部門,他們會試圖去跟這些部門的人建立聯繫,讓別人意識到自己的存在。也許在很多人的印象中,職涯發展就是要一間公司跳過一間公司,但這些講師的例子就是在告訴我們,不管公司內部還是外部,職涯發展都要靠自己去創造的,尤其當你想走的路不是直線的時候。

今天早上讀到《WOL 大聲工作術》在講「塑造工作」的章節,書裡提到「塑造工作是藉由重新定義工作的使命、以不同的方式體驗工作,來改變工作任務或關係,進而改變工作的意義」。我過去在管理學的課本裡面讀過「工作設計」這個理論,透過工作設計,可以讓員工更能感覺到工作的意義,甚至進一步提升工作滿意度。過去,我一直以為工作設計是公司的責任,認為身為員工的我們對於工作設計或是職位說明書的內容只能被動地接受。我們可能去埋怨公司不給機會,或是抱怨主管不給力,但卻忘了這樣的被動心態,其實就是放棄自己的主動權,把自己的職涯交給別人處置。

「人們在各行各業中都有可能感到心滿意足(與不滿)。然而,工作上的快樂似乎主要是取決於環境(周遭人士、實體環境、系統、流程等等),而不是特定的角色」 from《WOL 大聲工作術》

老實說,過去兩三年我每年都會有一段時間有很強的轉職念頭,尤其在今年年中更是如此。因為我已經在同一個工作待了五年,工作本身其實很難再給我太大的刺激或挑戰,但是,為什麼我現在還在這裡呢?主要是因為有天我靈機一動,想到我應該要「換一個角度看待現在的工作」,甚至「自己創造工作」。這不是說我沒事找事做,而是我去思考,有沒有可能用不同的工作方式或流程,在既有的工作上創造一些挑戰、或提升工作的難度?因此,我調整自己的工作時間,試圖多參加一些跟歐美的會議,或是主動跟印度同事一起合作案子,儘管某些程度要犧牲一些自己的時間,但這些新的互動為簡單的工作增加一點挑戰。

「『工作塑造者』會改變工作的三件事:工作的界線、如何與他人互動、看待工作使命的方式」 from《WOL 大聲工作術》

我也舉手去參加跨部門的合作專案,甚至進一步提出一些不在JD上的initiative,例如在組內辦活動、為亞洲區提供中文和日文的內訓課程,給自己team上人格分析的內訓課等等,這些「不在JD上面的事情」,不做不會影響我的工作績效,做了也不見得能對我的KPI有幫助,但是這些事情能讓我覺得工作更有趣,能改變團隊的氣氛,甚至可能更近一步滿足我想發展的能力(我現在就很想繼續發展當trainer的能力)。

「塑造工作是藉由重新定義工作的使命、以不同的方式體驗工作,來改變工作任務或關係,進而改變工作的意義。一個人覺得工作很值得又有價值時,工作的心理意義就出現了。因此,員工以增加使命感的方式來改變工作的任何行動,都有可能改變工作的意義」 from《WOL 大聲工作術》

你也覺得被現在的工作困住,卻也不知道要去哪裡,或是找半天也找不到下一個理想的職場嗎?試著用不同的角度看看現在的工作吧。上述「改變工作的任何行動」,其實有很多可能性,很多「小行動」是不需要別人同意的(例如我多參加會議、或是參加跨部門專案)。然而,這些主動發起的小行動,真的能讓人覺得握有更多的工作自主權,並改善工作體驗。

[分享] 從孩子的眼光看世界,平凡的事物也能變得有趣 (71/365)

昨天朋友們來家裡聚會,其中有一位朋友帶了孩子(魚堡)一起來。當初跟設計師討論家裡的空間的時候,完全是以我跟老王的大人需求為考量,沒想到,這樣的空間設計竟然讓一個將近兩歲的孩子玩得不亦樂乎。

中島捉迷藏
就在我準備飲料的時候,身後突然傳來一陣笑聲,原來,魚堡跟媽媽在中島玩起了捉迷藏。對大人來說剛好是工作高度的中島,從魚堡的視線看來,就是一道很高的牆壁,他看到媽媽在對面,跑過去卻發現媽媽又在另一端,母子兩人就這樣繞著中島玩了好一陣子。

書架的移動城堡
為了方便移動,老王小天地裡面的書架,是我們自己DIY將兩個三層櫃併在一起,加鎖上可以活動的滾輪製成的。昨天為了讓大家看一下書櫃裡的書,我順手把書櫃轉了一個面向,轉向的書櫃和牆壁形成了一個「原本沒有的空間」。小魚堡在這個新空間前後走了幾趟,眼睛閃閃發光。大人們看完書之後,我把櫃子轉向貼回牆壁,小魚堡走過來有點迷惑,繞著書櫃看,以他的視線看來,這個書櫃就是一面「會移動的牆壁」,不然為什麼剛剛那個牆壁在這裡,現在卻在那裡呢?

走道迴音谷
通往廁所和臥室的那個短通道,形成一個小小的ㄇ字型空間,魚堡和媽媽去上了一趟廁所之後,發現這個空間是一個「迴音谷」。可能以孩子的高度發出聲音,能聽到比較大的回音?也可能是身為大人的我們,根本不會想要去對這個空間發出聲音。上完廁所後,他拿著自己的水杯當作擴音器,在這個山谷大聲呼喚了好久,每呼喚一次就開心得不行。

木棧板的火車軌道
和許多小男生一樣,魚堡也很喜歡各種車。不知怎麼的,他的眼神突然落在我家玄關落塵區的木棧板上面。他在那邊走來走去好幾趟之後,突然引起大人們的注意。我們這才發現,原來,他把木棧板當成火車鐵軌了!短短不到兩公尺的木棧板,在小魚堡的眼中就是火車鐵軌,他拿著手上的玩具當方向盤,往前開到盡頭,又自己轉個向再開回去。

對小魚堡來說,我家就是一個大型遊樂場吧,有會移動的牆壁,有小山谷,還能開火車。魚堡媽媽說她不給孩子買太多玩具,因為很多大人不以為意的東西他們都能玩得很開心。我今天真的親眼見識到孩子想像力的無遠弗屆,以及他們心智的無限可能。如果大人也能偶爾試著從孩子的眼光看世界,很多平凡的事情應該都會變得很有趣吧。

[學習] 面對衝突,追求合作真的是最好的解嗎?(70/365)

昨天在公司上了一堂衝突管理conflict management的課,儘管課堂內容在我們的人生中一定都遇過,乍聽之下也覺得我一定都懂,但還是多少覺得受到啟發。

課程一開始,講師詢問大家想從這堂課學到什麼,大家在電子白板上寫出各種理由,其中看到最多的,就是「如何達到win-win的雙贏局面」或是「make all stakesholders happy」。沒錯,上述這些都是我們很容易聽到到的,看似標準答案的解。不知道是否是深受華人圈以和為貴的思想影響,我們在面對衝突時,往往會把結果是否達成雙贏、多贏,或是會力求讓所有在衝突裡的角色都能夠獲得圓滿快樂的結果。然而,講師問「你們真的覺得衝突管理的目標,是在讓所有人都快樂嗎?」

從衝突冰山看衝突的本質和結構
接著,讓我們看看這張「衝突冰山」的圖片,你覺得裡面的每一個角色在想什麼、做什麼呢?

先從最上面兩個人開始,兩個人在吵架,這是我們面對衝突時最容易看到的現象。仔細看這兩個小人物的表情,以及頭上冒出的對話筐?你覺得他們真的有理解彼此在講什麼嗎?沒錯,面對衝突的時候,人可能有很多情緒,或是礙於溝通能力的問題,根本無法完整表達自己的意思,或是無法好好理解對方的意思。說實在,很多衝突就是在這樣的「溝通無效」的情況下產生的。因此,處理衝突的第一個步驟,其實是先聽懂對方在說什麼。

這其實就是我老闆最常使用的方法。我相當佩服我老闆的溝通能力,常常會覺得身為英國人的她,溝通起來就是有一種英國女王降臨的感覺。每次收到情緒激烈的信件,或是面對快要燃起的衝突,她總是能放下情緒,冷靜地以時間軸的方式說明一次事情的原委。大部分的時後,光是釐清事情本身,再說明我們的立場和背景,就能讓事情獲得很好的解決。

連接到下面這張圖,可以看到這個衝突冰山可以大致分成三個部分,最表層position,可能是兩個人、兩個部門、兩間公司甚至是兩個國家的不同主體,再進一步往下看讓這些主體起衝突的理由,其實大多是因為對彼此進行了錯誤的假設assumption,例如你覺得對方就是要找你麻煩,但忘記對方和你一樣,在冰山下面還有很多其他的人、其他的情境要面對。最後,我們往往忘記去思考,對方的aspiration,面對這個引起衝突的事件,雙方的目的和渴望到底是什麼?是要把事情做完?還是要把事情做對?或是還有其他我們猜不到的理由等等。

如果只看這張圖,你可能會覺得,這些道理我都懂。然而,真的面對衝突的時候,有多少人能拋下情緒冷靜思考呢?有多少人會停止臆測,真的直接去聽推方正真實的assumption呢?

面對衝突的五種模式
面對管理衝突的五種模式人在面對衝突時,可能採取下列五種作法:

  • Accommodating 包容
  • Avoiding 迴避
  • Collaborating 合作
  • Competing 競爭
  • Compromising 妥協

當講師問大家覺得哪種方式最好,課堂上大部分的人都毫不猶豫選擇了「Collaborating 合作」。你是不是也覺得很合理?畢竟不管在學校還是出社會,我們都一直被教導要懂合作,要追求雙贏?

然而,仔細想一想,真的所有情況都是和合作嗎?如果這件事情根本對你不太重要,你真的有需要合作嗎?你是否也有為了維持關係所以最後選擇委屈求全的經驗?面對可能會一發不可收拾的情況,避免衝突何嘗不是一種選擇?

以下是衝突管理的矩陣,從縱軸和橫軸可以看到,在選擇衝突管理方式的時候,其實要考量「關係的重要性」,以及「目標的重要性」。否則,試想如果不管大事小事都講求合作,都追求雙贏,是不是可能因此浪費很多時間,影響工作效率呢?

在網路上找到這個網站,對於上述五種模式有更仔細的說明。

人總是容易當局者迷,或是總是會用自己最習慣的方式,讓自己在「自動駕駛」的模式裡去處理事情,這種時候,需要提醒自己切換到「手動駕駛」模式,運用一些理論和模型,引起自己的覺察,自己幫助自己把問題看得更全面。