[分享] 加減20%,少點拼命,多點玩心(87/365)


しいたけ占い https://voguegirl.jp/horoscope/shiitake2021-h1/ 

在日本朋友的推薦之下,抱著娛樂的心情看了這個しいたけ占い(菇菇占卜) 的2021年運勢,過去看這種來年運勢,都會有種「希望真的是這樣」「如果能這麼順利就好」的不確定感,但這次看這個菇菇先生的運勢說明,卻讓我燃起「沒錯!接下來就要這樣走下去」的熱情。

菇菇先生說,2020年對很多人來說都是暗夜的一年,但是有黑夜才能迎來白晝,所以2021年將會是一個迎向曙光、開創新局的年度。

その「立ち止まり体験」があったからこそ、獅子座は人生の中で「休息」とか「遊び」についても強く思いを馳せることができた。つまり、今のあなたは「成果を出すこと」だけがすべてじゃなくて、「自分のことをもうちょっと大事にしていこう」と改めて考えているのです。因為有2020年的停滯體驗,獅子座有機會重新把「休息」和「玩樂」放入生活的優先次序裡。「拿出亮眼成績、交出成果」已經不是事情的全部重點,獅子座漸漸學會「多重視自己一點」

上面這段完全道出我2020年的心境轉變,2020年從年初的自我懷疑,覺的人生停擺,一直到開始接觸晨間瑜伽、參加泰拳比賽、開啟每日寫作和閱讀計畫等等,前半年的停滯和徘徊,真的讓我從「工作機器人」變成一個「人」,慢慢把重心拉回自己身上。
菇菇先生對我的2021年的建議是,在想拼命的事情上面保留20%的力氣,在覺得有趣的事情上,多給自己20%的勇氣。

あなたが「一生懸命やらなきゃ」と考えている物事に対しては、その気持ちからマイナス20%ぐらいを差し引き、少しだけ肩の力を抜いてみてください。「絶対に失敗ができない」とか「成果を出さなきゃ」ってなると、そこで「遊んでしまう余裕」もなくなってしまうから。對於你覺得要「拼命去做的事情」,拉開20%的距離,放掉一點力氣。因為,如果一直想著「絕對不能失敗」「一定要拿出成果」,就沒辦法放手去玩,失去了「玩心」。

確實,過去的我在提出想法或是要執行計畫的時候,總會覺得非成功不可,導致我很怕失敗。要執行365天寫作計畫之前,很怕自己半途而廢,想要幫team上內訓課之前,很怕自己沒辦法像專業講師一樣好。但是,唯有試著拋開這種「不成功便成仁」的想法,才能有勇氣去嘗試更多事情。這一兩個月試著做出很多「好像會失敗、有點危險」的嘗試之後,我發現也漸漸習慣,真的很多事情沒什麼大不了的。我怕自己做不好,但別人可能連開始做的能力或是勇氣都沒有呢!有時候,太用力去做反而會得失心太重,覺得怎麼做都做不好。人可以認真,但真的不能太過嚴肅。帶著這樣的想法,保有開闊的能玩樂的心,我期盼自己在2021年能嘗試更多有趣的事情。

[分享] 內訓課程也是一種溝通,要站在聽眾的角度思考 (86/365)

前陣子我主動舉手,自願為公司的新系統提供中文和日文的內部訓練。儘管半年前系統剛上線時提供了許多內訓課程,但在系統上線半年後,仍然很多人抗拒使用、不會用、或是有使用上的問題。因此,最近公司的內訓部門又再發起了一輪再訓練課程,幫大家「複習」。

我參加了一場再訓練課程之後,覺得情況不妙,因為這種再訓練的方式,可能很難達到我們想要的效果。對於每天的工作有70%以上要使用這個系統的我們部門來說,合作對象無法順暢使用系統,其實會間接影響我們的工作效率。所以,我決定自己來,自己規劃、自己為使用者提供課程,希望能透過這樣的方式,真正解決問題。

是要衝人數,還是要有效果?
內訓部門發出的課程邀請信,和半年前系統剛上線時一樣,是如撒網捕魚一般的廣發。邀請信上還說已經有750個人參加過訓練…但是,實際上需要使用這個系統工作的其實沒有這麼多人,而且我相信很多需要使用這個系統的人,可能根本直接跳過因為這種撒網式的信件。我猜內訓負責人可能是有業績壓力(可以很合理地猜測,有多少人參加內訓會是他的KPI),但我還是明白告訴她,我的邀請函只發給特定對象。因為,人看到自己的名字出現在「收件者」的欄位,才會意識到自己有需要上這堂課。儘管我花了一些時間列出與會者清單,但送出邀請之後,回覆率幾乎是100%,希望我能透過這些課程把這些「真的需要受訓」的人一網打盡。

從流程出發,還是從系統本身出發?
我們公司的系統內訓有一個問題,就是「講者常常不是使用者」。我參加了一次內訓部門提供的再訓練課程,發現課程的內容和半年前系統剛上線的時候差不多,因為講者並非使用者,所以她給的訓練內容,其實很像「說明書」,是以系統為出發點,像產品說明書一樣,一個區塊一個區塊,或是一個功能一個功能去介紹,看起來好像把所有的功能都介紹一次,但對於使用者來說,由於沒有和實際的使用情境連結起來,所有的介紹都是片段的,沒辦法連在一起的。因此,我在設計課程內容的時候,站在使用者的立場,改採「流程」的方式去介紹。就算系統功能再強大,其實對於這些使用者來說,最重要的就是那幾個平日天天要用到的功能,所以我把目標先放在「能進行日常工作」,模擬使用者進到系統之後需要執行的每一個步驟,每一個階段需要用到哪些功能,一步一步帶他們從頭做到尾。至於一些使用者比較不會用到的功能,我就直接不講,或是把那些內容歸在進階補充的部分,畢竟,我們都知道「先求有再求好」的道理,面對連基礎步驟都無法做好的人,講太多進階的功能只會讓他們覺得好難、好複雜,最後說不定造成反效果,導致他們直接放棄(我覺得系統剛上線的初始訓練就是這樣,搞得大家覺得系統超複雜麻煩,因此對於這個改變很抗拒)

有效的溝通方式
溝通是否有效受到很多因素影響,這次我想要改變的是溝通的「語言」。儘管我們公司主要是以英文作為溝通管道,但是,在學習新事物的時候,使用母語還是最舒適、最容易吸收的。然而,因為內訓部門提供的訓練都是廣發,所以勢必只能用英文講課。這對於使用中文或日文的同事來說,還是有相當高的進入障礙,有聽沒有懂。我就遇到一個日本同事跟我說,他明明上了好幾次課程,但還是記不起來。畢竟,學習使用一個新系統已經是很不容易的事情,還要用一個不熟悉的語言來學,光想就是一件很累、令人想要放棄的事情。因此,我決定提供中文和日文的內訓,讓聽講者能用母語接受這些資訊,降低大家的進入障礙。

picture source

歸納上述幾點,我覺得整個內訓課程的問題,除了搞不清楚目標之外(以為參加人數多就是效果好),其實就出在「溝通」上。給內訓課程,其實就是要把資訊(新系統的使用方式)傳遞給別人(使用者),簡單來說,這就是一種溝通。所以,講者要先搞清楚聽眾是誰(所有人還是特定對象),以及希望聽眾能受到什麼影響(學會系統),再思考怎麼樣的作法最有效率(用聽眾的母語溝通)。其實不只是提供內訓課程,我發現再公司內部大家進行溝通時,常常都只講自己想要講的話,而忘了站在聽者的角度去思考內容。例如,我的下屬常常會請我幫忙修改他們寫的郵件,有時候其實我都還不用改,只要提醒他們「想像自己是收件者」,看到信件時第一眼有什麼感覺,會想問什麼問題,就能大大改善他們的信件內容了。

溝通絕對不是單向的傳遞,因為必須雙方對內容的理解達成共識才會真的「通」。因此,必須隨時把你的受眾放在心裡,永遠要記得從「聽眾」的角度去思考,才能提升溝通的成效。

[閱讀心得] 一流的人如何保持巔峰?有秘訣但絕對不是秘密 (85/365)

當初被書名吸引,很想知道到底要如何維持自己在巔峰狀態。閱讀後才知道,這裡指的巔峰其實是一種「健康又持久」的狀態,本書的目的在於告訴你如何維持這種狀態,而不是「追求巔峰」。

  • 誰適合看?
    覺得被生活壓得喘不過氣,無法突破現狀的人。
  • 需要分析閱讀嗎?
    不需要,這本書的內容以故事為主,每一篇最後都有附上摘要說明,所以如果懶得看故事,可以直接看每一章的結尾。(但是有看故事才能比較理解最後的重點為什麼是重點)
  • 值得留在書架上嗎?
    這本書我是買電子書,所以他會一直跟著我。但如果是買紙本書,我應該留一段時間就會賣掉吧。畢竟書裡面提到的內容都可以在其他書上看到,只是這本書以另一種主題、脈絡,把不同的故事串起來而已。

本書是作者團隊透過大量文獻爬梳歸納而成的,他們試著把成功人士的行為分類,並歸納出以下三個保持巔峰的重點:

壓力+休息=成長
上述公式的道理很好懂,但對現代人來說卻很難做到。很多人沒日沒夜的上班,連中午吃飯也要配電腦,然而,書裡透過一些例子提醒,就算只是透過午餐時間短暫抽離工作也好,工作中一定要狠下心來穿插一些短暫的休息。否則很容易陷入「過度訓練症候群」。運動員如果過度訓練,可能會因為太疲勞而表現下滑、甚至受傷,人腦也是,這裡指的休息不只是身體的休息,更是要讓大腦休息,因為如果一直處於「心累」的狀態,大腦的表現會更差,你將更難解決複雜的問題,也更難維持自制力。

我自己的作法是中午一定要休息,帶著便當到公司附近的公園走走,或是更極端一點,我會利用中午的時間衝去松菸看一個小展覽,一個多小時的徹底抽離工作,能為自己的身心注入活水,下午回到辦公室會覺得時間不再那麼漫長,整個人充滿精力。現在在家工作,中午的抽離就是看看日劇然後飯後進行一些家事活動,總之,不要一面工作一面配午餐吃!

透過習慣在日常生活中維持生產力
很多書裡都會說某某執行長每天早上都五點起床,或是哪些成功人士每天早上都有哪些「日課」,這些讓我們這種凡人覺得「有點怪僻偏執」的行為,其實是相當重要的,維持生產力的習慣。就像運動員上場前需要暖身,並進行一些基礎鍛鍊一樣,我們每一天的生活也需要暖身、也需要一些每天例行的行為習慣,來維持身心的狀態。這章集合了許多談論培養習慣的書籍裡會講到的作法,例如創造儀式感、打造適合的空間空間,持之以恆,凡事從簡(減少用腦再思考例行事務上),找出自己的生理時鐘(在最有效率的時段工作)、慎選朋友(也是創造環境的一種作法)。如果沒有看過習慣的書,或是覺得那些書都沒辦法說服你,這一章有很多頂尖人物的的真人真事,告訴你在每一天維持良好的生活習慣為何這麼重要。

「頂尖高手不是永遠表現一流,但他們擅長始終如一,他們天天做好份內的事,日復一日」

我自己在今年對生活進行調整,尤其在開始晨間的瑜伽、閱讀、寫作計畫之後,真的更容易覺得自己每天都神清氣爽、充滿活力。雖然我不是什麼了不起的企業家或是成功人士,但是我自己覺得,現在的生活型態應該是我目前為止人生的巔峰狀態。

以使命感來提升績效
很多運動員如何完成困難的賽事,或是不斷自我突破,其實都不是為了自己,而是為了更大的使命感。他們可能為了過世的家人而努力,也可能是為了在電視機前面喜歡自己的孩子們而努力。連結到一般人的情境,當你對工作厭煩、覺得人生乏味的時候,試著想想你的工作對家人、社會、世界的貢獻是什麼。以我自己來說,醫療實驗產業的工作分工很細,做久了其實很乏味,但想到我現在的工作可能會幫助到未來某一位病人,就能讓我稍微有些動力,或是至少比較甘願。書裡也提到,一些運動選手在無法突破的時候,比起直接引退,可能會改去當教練,透過陪伴小選手成長,重新喚起對訓練的熱情。

「過勞倦怠時,不需要抽離當前的工作,可能只是需要換另一種方式更貼近工作」。

我覺得這個概念和WOL大聲工作術裡提到的重新定義工作的想法類似,我最近自己舉手主動給自己的團隊上內訓課、主動為其他部門的人提供系統訓練等等,這些工作和角色的重新定義,都讓差點變成一灘死水的工作狀態掀起很大的漣漪,最近上班真的比較有幹勁。

成功人士之所以成功、一流人士之所以一直保持巔峰,好像有秘訣但其實也沒什麼秘訣,他們之所以成功,主要原因在於是否能大膽地把時間保留給自己(休息),是否能有維持良好生活習慣的恆毅力,以及心中是否有使命來驅動自我。

[讀書心得] 口譯人生,並非會講外文就能口譯 (84/365)

花蓮行的最後一個晚上,我跟老王在書店逛著,老王拿來這本書口譯人生:在跨文化的交界,窺看世界的精采給我,當下翻翻沒辦法靜下心來看就作罷。每想到隔天早上在二手書店再次看到這本書,心想這是緣份吧,就在清晨的的咖啡店讀了起來。

這本書講的是日本英日口譯界第一把交椅 – 長井鞠子女士的故事。透過長井女士第一人稱的短篇散文,讓我們理解她怎麼進入口譯這一行,面對過什麼樣的情境,以及身為一位專業譯者如何進行準備,以及應該要有什麼樣的能力和認知。
裡面講述很多口譯員在工作中會遇到的問題。例如,到底應該終於講者的原文、情緒,還是應該摘要、不帶情緒的譯出?

我在口譯時,大部分是採用忠於原文和講者的路線,但是長井女士提出一些比較極端的例子說明「如果講者泣不成聲地說話,口譯員也應該淚如雨下嗎?」「如果講者聲音微弱聽不清楚,口譯員也應該要壓低音量嗎?」這讓我回想到,我確實在口譯現場思考過類似的問題(雖然不是我負責的講者),該位講者比較害羞,講話聲音也較小,現場講的內容較私下聊天的內容少很多,負責該位講者的口譯員,在口譯當下,用活潑的語調譯出,並以第三人稱的角度,加入了許多講者私下分享的內容。儘管觀眾反應不錯,但我當下還是不斷思考,到底怎麼樣才是好的作法,譯者是否應該在口譯時也讓聽眾感受到講者原本的個性?講者當場沒有說出口的內容,是否真的是不想在公開場合分享的內容等等。我想不只是我,很多口譯員應該在當下都會有各種掙扎,偏偏我們能有的決定時間非常短,常常只能靠當下的直覺反應做判斷。老實說,一直到現在,每次要接口譯工作之前我都還是會相當緊張,口譯進行中甚至到結束後,也會一次次歷經自我懷疑、檢討、後悔等等的輪迴。

「『正確度』和『簡明度』、『方法』和『目的』、『事實』和『認知』,口譯現場中永遠都會面臨這些二元對立的悖論」from 口譯人生:在跨文化的交界,窺看世界的精采

儘管口譯員都會不斷想要追求「正確答案」,但實際上做過口譯之後,就會知道,口譯真的沒有所謂的正確答案。而且這個行業裡面,口譯員常常要擔下所有的責任,也就是說,講者可能講得沒內容、超無聊或沒有邏輯,但因為聽眾聽不懂原文,在只能仰賴口譯員的情況下,聽眾會將溝通結果的好壞歸咎在口譯員身上,如果是在口譯政治或是經濟等重要場合的內容,口譯員也可能在政治人物推卸責任的時候,被用來背黑鍋。所以,口譯員心臟真的要夠強。

「一個口譯員必須要有接受各種責難的心理準備」from 口譯人生:在跨文化的交界,窺看世界的精采

長井女士在書中提到另一個例子,她在協助日本爭取東京奧運舉辦資格時,日本申奧團的顧問曾經告訴她「你的工作不是『譯得正確』,而是朝向申奧這個唯一且最大的目標,放膽譯出,哪怕必須微調原文也無所謂」

我在做商談口譯或是協助活動協調的時候也很常遇到這樣的情況,有時候,與其說在進行語言的轉換,不如說我其實絞盡腦汁在揣摩雙方的意圖和想法。商談的時候,廠商的目的如果是談策略夥伴,我可能會對口譯進行一些調整,把話題導向談論策略夥伴的方向,如果對方想要找供應商,我也會試著從旁去推一把。活動協調的時候也是,我通常在實際溝通之前,會先分別跟雙方溝通,了解雙方的背景、目的、難處等等,以便在實際溝通的時候,有更多的知識和素材,協助我在當下將雙方拉到同一個水平上談話,再進一步導向一個比較好的結果。

書裡點出一個重要的概念,在口譯這項工作中,「語言只是溝通的一種工具」而已。並非會說外文的人就能口譯,長井女士認為,口譯流程可分為下列五個步驟:聆聽、理解、分析、轉換、譯出。如果學過傳播或是溝通的人,應開可以很快發現,這就是訊息傳遞的流程吧(接收、解碼、編碼、傳遞)。如果不擅長傾聽,或是聽到了卻無法聽懂講者想說什麼,那可能就會在分析這個階段出了錯,能夠正確分析聽到的內容之後,才能進入轉換這個步驟。轉換過程牽涉到譯者在母語與目的語的能力,這除了事前準備外,就是在考驗譯者平日的功力累積了。最後,譯者需要有良好的結構和表達能力,才能做到良好的譯出。每一句話在從譯者口中發出之前,都要經過這麼繁複的步驟,而且可能處理時間只有短短的幾秒(口譯課的老師告訴我們,在講者說完的三秒鐘之內,譯者一定要開口,不要懷疑,口譯現場如果等超果三秒鐘,真的會很尷尬)

這本書推薦給同是口譯員的你,讀了一定會在很多片段感到心有戚戚焉。當然也很推薦給還沒入行但有興趣擔任口譯的人,可以透過的大師的故事分享,了解你接下來將面對什麼樣的世界。不做口譯的人看這本書,則可以以「溝通」的角度去思考,照理說抽掉口譯這個因素,溝通應該要更容易,但為什麼就算同樣的語言,溝通還是會有落差?可見在討論語言種類之前,溝通方法和能力才是最重要的問題。我也推薦給所有的案主,讀這本書之後希望可以少聽到一些「簡單譯一下」也可以在交付工作的時候,多給譯者一些相關資料或是講稿啊!

[新體驗]不要說遇不到伯樂,其實是我們把自己藏起來了(83/365)

公司今年上了一個新系統,從一月開始前置作業,到六月上線,跌跌撞撞走了快一年,但還是很多人不會使用。

儘管公司最近推出一系列再訓練課程,但因為課程都是英文,對日本和中國的同事來說,要用不熟悉的語言學一個全新的系統,有相當難度。就算沒有語言問題,但因為講者不是super user,教給大家的內容和實際使用情況有落差。

由於這樣的狀況對我們的工作造成困擾,所以我最近自己舉手,決定要提供總共六堂,中文和日文的系統教學課堂。

其實我一直有想要做這件事情的想法,但一直被卡在一些「我不是亞洲區專案」或是「老闆如果覺得需要應該會跟我說」之類的理由,也有同事問「你不怕之後責任都落到你身上」勸我三思而後行。

可能是因為受到最近看的書《大聲工作術》的影響,最近自己積極在「自己重新定義工作」,所以讓我拋開這些理由決定舉起手來。

因為這個決定,我有機會學習如何用WebEx系統開設課程,也有機會和內訓部門的美國同事合作。她驚訝地說「我們根本不知道有人可以用中文和日文給課程!」她很開心,並表示這對她們來說是很大的幫助。

消息發布後,有位別的部門的日本同事來問我這個內訓是誰要講課(不是我是誰啊😂)她說從來不知道台灣有人能用日文溝通,知道原來我會講日文之後非常驚訝。

與這兩個同事的互動讓我意識到一件事情,如果我早一點鼓起勇氣舉手,是不是能讓團隊和公司省下很多沒效率的時間。而我自己我是不是因為自以為的謙遜低調,錯過許多與人接觸或是職涯發展的機會。

這不是說我接下來都要想盡辦法出風頭,或是要四處張揚我會什麼,但是我想,真的不能指望老闆知道我全部的能力,也不能指望機會或伯樂自己來找我。

雖然要冒著棒打出頭草,或是可能會被累死的風險,但我寧可正面思考,相信勇敢舉手帶來的快樂和成就會比默不吭聲多。

[學習] 減少急迫但不重要的事 (82/365)

最近聽到幾個同事生病了,有的是身體的病,有的是心理的病。這些同事在大家的眼中,都是認真負責、使命必達的好人。他們受人尊敬、備受信任,許多人遇到問題都會想尋求他們的協助。大家都喜歡跟他們當朋友,也喜歡跟他們共事,因為他們會讓每一個合作對象都覺得「我是最重要的」。

其中一位我很敬重的前輩A,昨天打電話給我問了一個問題,我聽到他問題的當下覺得莫名其妙,因為這個問題根本就不應該問他!讓我更不明白的是,他竟然為了這個「不該屬於他的問題」花了很多時間。另一位我很尊敬的前輩B則是在開會時很無奈地告訴我,「我真正的任務一直被延後,總是有其他事情跑進來插隊」,我問他那下屬C為什麼不幫忙?前輩B回答我「這個他沒經驗,而且他也沒有說他想做」。

這兩位同事都是沒日沒夜的工作,幾乎天天都做到半夜,休假時也往往放不下工作。不得不說,他們都在組織裡爬到不錯的位置,但是,聽到他們生病的消息,我還是覺得他們在這樣子可能還沒爬到下一階就先累死。

這兩位前輩的情況,讓我想到時間管理矩陣,其實,他們之所以把自己累成這樣,可能是因為他們都花了太多時間處理第三象限,也就是「急迫但不重要」的事情了。

適度拒絕或延後請求,不要總是幫別人釣魚
以A前輩的例子來說,面對不該屬於自己的問題,與其硬著頭皮解決,幫對方找好魚竿之後還幫他釣魚,不如直接告訴對方「這不是我的專業,也許你可以去找別人」。畢竟,這件事情是對別人重要,不是對前輩A重要,責任在當事者身上,他應該要自己去找出解決辦法。我發現,這類工作能力很強但無法拒絕請求的人,通常是被自己的情緒或想法綁住了,他們看到別人有難就無法控制自己不去幫忙。

不得不說,我過去也常常會有一種使命必達的謬誤,覺得別人來找我協助,我無論如何一定要設法幫他解決,否則好像有失禮貌或是枉費別人對我的信任。但後來,在面對這種請求時,我都會想想時間管理矩陣,誠實地回答對方我不知道或是我現在沒有時間,或是我會告訴他應該要去找誰(而不是自己處理),因為別人來找你幫忙,有時候需要的只是一個方向,而不是真的需要你幫他把問題處理完。如果真的還是控制不了心魔,很想自己跳下去幫忙怎麼辦?那就要設法延後請求,問問對方最晚什麼時候需要得到答案,給自己一些時間,以免所有事情都塞在第一象限,搞得自己筋疲力竭。

適度授權,讓部署成為你的夥伴
前輩B其實還有一位下屬C,但因為下屬比C較被動也缺乏經驗,所以前輩B總是不放心把工作交給他。許多親力親為的主管都是這樣,什麼責任都往身上攬,看起來好像超人一樣,但實際上這樣不僅會把自己累死,也會剝奪下屬累積經驗或是成長的機會。這類的人應該要撥出一點時間到訓練員工上(第二象限,不急迫但是重要),把員工的能力培養起來之後,他就可以協助分擔第一或第三象限的事情。除此之外,也要懂得適度授權,擔心員工做錯或是品質不好?那就先從急迫但不重要的事情開始授權,慢慢提升員工的能力,也培養彼此的默契。透過授權和訓練,慢慢把員工培養成能與你的夥伴,讓他也能跟你一起面對急迫但重要的任務。

我們最應該投入時間的是第二象限 – 重要但不急迫的事情,例如跟同事建立關係,給下屬指導、訓練,了解公司即將推出的新服務的內容,維持健康(運動、看醫生),花點時間研究能提升工作效率的方法。這些事情很容易被延遲,但把時間投入在這些事情上面,對於處理第一象限 – 急迫但重要的事情以及第三象限 – 急迫但不重要的事情會有幫助。如果能和別人建立好關係,在你面對急迫的事情時候,你將能比較容易找到人來協助你,而不用自己孤軍奮戰,在需要拒絕請求時也比較容易取得別人的諒解。把時間花在指導部署上面,透過工作的授權,釋放自己的責任和時間。維持健康,才能走更長遠的路。

[新體驗] 是人格測驗不準,還是你看不清自己?(81/365)

最近工作上給自己的大計畫,幫自己的team上一堂內訓課。儘管身為菜鳥講師,我覺得在這堂內訓課我好像沒有做很好的結論收尾,但如果以team building的角度來看,透過這堂課,我相信大家對彼此應該都有更近一步的了解。

我們公司針對主管階級的人,提供一系列的訓練課程,這些課程常常是跟管理或人際溝通相關,所以我常常覺得,這些課程不應該只提供給主管們,其實所有人都值得上課。因為管理和溝通的能力不只影響工作,也會影響每個人的人生。九月的時候我上了一堂MBTI的內訓課,結果令我驚奇也給我很多啟發,我這陣子對於內向性格的研究等等,其實起點就在於這堂內訓課。

source: 16Personalities 

我目前遇過的主管們都給我很正向的評價,但我總覺得,除了給我稱讚之外,我還是蠻希望能夠從主管身上獲得一些指導、學習。因此,我試著在自己的team上面嘗試這件事情,希望能帶給我的團隊一些工作之外的、能夠啟發思考的學習活動。

第一次的嘗試就在昨天,從令我印象深刻的MBTI人格測驗開始。我花了一段時間規劃,深入了解MBTI的理論和人格的四個面向,認真做了投影片,還自己練習講了幾遍。不過,昨天實際執行的時候,活動卻往我意想不到的相當有趣的面向展開。

做完理論說明之後,我請大家現場進行這個測驗。我告訴大家,我不會強制每個人都要分享自已的人格類型,因為也許對有些人來說,這可能是有點私密的訊息。然而,沒想到大家做完測驗後都相當願意分享自己的性格,於是,我提議大家在公開自己的人格類型之前,先互相猜猜彼此的類型。

結果揭曉的時候,我發現一件相當有趣的事情 – 你以為的自己不見得就是別人的看到的你。

測驗結果包含幾個部分,人格特色說明,優勢以及弱勢。我發現大家在閱讀優勢的時候,很容易認同,但讀到弱勢部分的時候,就非常容易反駁說「這不是我」、「我哪有這樣」,然後覺得這測驗根本不準。仔細看看這些同事們覺得不準的部分,我雖然笑而不語,但心裡默默驚嘆「這沒有不準啊,你認識的你就是這樣的人」。MBTI是被廣泛運用的,已經有70幾年歷史的人格測驗工具,我知道針對這個測驗是否準確其實有些爭論,但整體而言,我認為它是相當有信度和效度的測驗,所以,與其說測驗不準,我反而覺得這些「不准」的地方,就是自我認知的盲點。

而我也發現,同事們對彼此的類型猜測與測驗結果大致靠攏,也就是說,別人眼中的我們和測驗敘述的這個「好像不太準」的結果差不多。也就是說,我們對自己的認知往往停留在「自己理想的、想要成為」的類型上面,而比較難察覺到「別人感覺到的、自己弱勢的」那些面向。例如,我自己在做決定的時候,常常覺得我會很受情感影響,做出一些不太理性的決定,但在同事眼中看到的我,在做決定時還是偏向「冷酷無情」的,這是我的盲點,我必須說我剛看到結果時也有點抗拒,但換個角度想,面對這樣的結果,我該想的是,要怎麼調整,才不會讓人覺得覺得我冷酷無情、不通情理。

我想很多人都做過類似的人格測驗,但也很多人都會很抗拒測驗結果,或是很多人會說「我超了解自己,根本不需要做什麼測驗」,也有人會不知道做這種測驗到底有什麼意義。但在這次內訓課之後,我發現與其說測驗不準,不如說自我察覺很難。因為,我們不想承認的那些部分,也許就是我們一直不願意面對的人格弱點。下次當你在做這種測驗時,不妨運用這樣的測驗作為一個起點,聽聽周圍人的反饋,並進一步調整自己的行為模式,我們才能朝「心中理想」的自己前進。

有興趣做這個測驗的人,可以使用下列連結,網站提供英文版和中文版的測驗,我兩種都做過,題目稍有不同,但是結果差不多。不過如果真要推薦,我覺得英文版的問題設計得比較好懂。

另外,做測驗前有幾個提醒
1.  你大概需要12-15分鐘
2.  儘量不要都選中間的答案
3.  回答時想像的情境是「非」工作的情境,也就是,你要想像你和家人朋友、或是自己跟自己相處的情境。因為在職場上我們都社會化或是受過訓練,所以如果回答工作上的情境,那是已經被調整過的人格,而不是真正的人格。
4. 對自己誠實,測驗只是在幫助了解自己,沒有人會逼你要公開結果。

如果覺得讀英文的結果太累,這邊也提供大家一個我找到的中文版說明的連結(不過我還是覺得測驗網站上的英文敘述更好啦,可以當作練英文讀讀看)

ESFPISFPENFJENFP
ESTPISTPINFJINFP
ESFJISFJENTPINTP
ESTJISTJENTJINJJ

[學習] What we don’t know we don’t know [80/365]

最近上課時英文老師提到一個概念,「What we don’t know we don’t know」。
對自我能力的認知,會影響人學習成長的動機,而這種認知分成三個層次

  • What we know we know.
  • What we know we don’t know.
  • What we don’t know we don’t know.
source of picture
  • What we know we know.
    我們知道自己會做什麼 舉例來說,你對現在的工作已經很熟稔,你知道自己能力所及的範圍能做到什麼。在這個階段你還可以有的學習,可能精進是那些你覺得還不夠完美的地方。
  • What we know we don’t know
    例如,你知道你會寫作,但你不知道怎麼樣才能每天寫作,也還不太知道如何提升寫作內容的品質和速度。你想要寫得又快又好,但你還沒有達成。因為知道自己的不足,所以你會去找資源(看書、上課),去解決那個你不知道的問題,或是去填補能力的落差。
  • What we don’t know we don’t know
    簡單來說,這個階段的人就是被困住了。你只知道你「有些什麼不足」,你覺得「自己應該設法突破」,但你不知道你到底缺少了什麼,你覺得你在漆黑的夜裡前進,在深不見底的河床上行走。在這個階段,還能前進、繼續學習的人,往往是有領導力的人。

    最後這個階段,你必須要有自我驅動的能力,不然可能會因為看不清楚目標而無法前進。你需要有好奇心並且相信自己現有的能力,不然你根本不會想要在黑暗裡前進,也不會想在看不到河床的河川上冒險前進。也許你在過程中會也不太知道自己在做什麼、會迷失方向,但因為有What we don’t know we don’t know的概念,所以你會願意嘗試,並相信有一天你會知道。

英文老師說,她覺得我已經在第三個階段,因為我現在不斷在嘗試各種我沒做過的事情,不斷在探索自已的能力,但其實,我自己不太知道?疑,所以我可能真的在I don’t know I don’t know的狀態呢!

有興趣的人可以看看這篇文章 Leadership: What We Don’t Know We Don’t Know