[學習] 面對衝突,追求合作真的是最好的解嗎?(70/365)

昨天在公司上了一堂衝突管理conflict management的課,儘管課堂內容在我們的人生中一定都遇過,乍聽之下也覺得我一定都懂,但還是多少覺得受到啟發。

課程一開始,講師詢問大家想從這堂課學到什麼,大家在電子白板上寫出各種理由,其中看到最多的,就是「如何達到win-win的雙贏局面」或是「make all stakesholders happy」。沒錯,上述這些都是我們很容易聽到到的,看似標準答案的解。不知道是否是深受華人圈以和為貴的思想影響,我們在面對衝突時,往往會把結果是否達成雙贏、多贏,或是會力求讓所有在衝突裡的角色都能夠獲得圓滿快樂的結果。然而,講師問「你們真的覺得衝突管理的目標,是在讓所有人都快樂嗎?」

從衝突冰山看衝突的本質和結構
接著,讓我們看看這張「衝突冰山」的圖片,你覺得裡面的每一個角色在想什麼、做什麼呢?

先從最上面兩個人開始,兩個人在吵架,這是我們面對衝突時最容易看到的現象。仔細看這兩個小人物的表情,以及頭上冒出的對話筐?你覺得他們真的有理解彼此在講什麼嗎?沒錯,面對衝突的時候,人可能有很多情緒,或是礙於溝通能力的問題,根本無法完整表達自己的意思,或是無法好好理解對方的意思。說實在,很多衝突就是在這樣的「溝通無效」的情況下產生的。因此,處理衝突的第一個步驟,其實是先聽懂對方在說什麼。

這其實就是我老闆最常使用的方法。我相當佩服我老闆的溝通能力,常常會覺得身為英國人的她,溝通起來就是有一種英國女王降臨的感覺。每次收到情緒激烈的信件,或是面對快要燃起的衝突,她總是能放下情緒,冷靜地以時間軸的方式說明一次事情的原委。大部分的時後,光是釐清事情本身,再說明我們的立場和背景,就能讓事情獲得很好的解決。

連接到下面這張圖,可以看到這個衝突冰山可以大致分成三個部分,最表層position,可能是兩個人、兩個部門、兩間公司甚至是兩個國家的不同主體,再進一步往下看讓這些主體起衝突的理由,其實大多是因為對彼此進行了錯誤的假設assumption,例如你覺得對方就是要找你麻煩,但忘記對方和你一樣,在冰山下面還有很多其他的人、其他的情境要面對。最後,我們往往忘記去思考,對方的aspiration,面對這個引起衝突的事件,雙方的目的和渴望到底是什麼?是要把事情做完?還是要把事情做對?或是還有其他我們猜不到的理由等等。

如果只看這張圖,你可能會覺得,這些道理我都懂。然而,真的面對衝突的時候,有多少人能拋下情緒冷靜思考呢?有多少人會停止臆測,真的直接去聽推方正真實的assumption呢?

面對衝突的五種模式
面對管理衝突的五種模式人在面對衝突時,可能採取下列五種作法:

  • Accommodating 包容
  • Avoiding 迴避
  • Collaborating 合作
  • Competing 競爭
  • Compromising 妥協

當講師問大家覺得哪種方式最好,課堂上大部分的人都毫不猶豫選擇了「Collaborating 合作」。你是不是也覺得很合理?畢竟不管在學校還是出社會,我們都一直被教導要懂合作,要追求雙贏?

然而,仔細想一想,真的所有情況都是和合作嗎?如果這件事情根本對你不太重要,你真的有需要合作嗎?你是否也有為了維持關係所以最後選擇委屈求全的經驗?面對可能會一發不可收拾的情況,避免衝突何嘗不是一種選擇?

以下是衝突管理的矩陣,從縱軸和橫軸可以看到,在選擇衝突管理方式的時候,其實要考量「關係的重要性」,以及「目標的重要性」。否則,試想如果不管大事小事都講求合作,都追求雙贏,是不是可能因此浪費很多時間,影響工作效率呢?

在網路上找到這個網站,對於上述五種模式有更仔細的說明。

人總是容易當局者迷,或是總是會用自己最習慣的方式,讓自己在「自動駕駛」的模式裡去處理事情,這種時候,需要提醒自己切換到「手動駕駛」模式,運用一些理論和模型,引起自己的覺察,自己幫助自己把問題看得更全面。

[學習] 別害怕「分享」,在某個你不知道的角落,總會有人因此受益 (66/365)

早上在podcast下一本讀什麼裡,聽到《WOL大聲工作法》的介紹,除了先立馬把書買起來之外,我想到我自己對於「大聲說」或是說「分享」這件事情,好像總是會有點害怕或是抗拒,尤其在職場上。然而,每次鼓起勇氣去分享之後,卻往往會發現行動前的恐懼其實都是不必要的,而且我往往能獲得不錯的迴響。

Working Out Loud(WOL)工作法是由約翰・史德普提出,藉由主動公開自己的工作內容、正在做或學習的事,建立人脈圈,並讓同個人脈圈的所有人都能互相分享及回饋,形成正向循環,將會累積信任、建立與他人的關連,可以幫你實現目標、發展技能、探索新議題、或展開職涯的下一步。

有興趣可以看看作者對這本書的介紹短片

我的部門同事遍佈不同國家,不要說實體見面,就連要約個線上會議都很難全員到齊,在這種情況下,各種情感交流還有資訊分享,大多透過email執行。

我相當喜歡研究各種能提升工作效率的方法,舉凡各種快捷鍵、小工具、excel公式,只要是任何能讓工作更容易執行的方式,我都會去查、去試。這些小撇步我天天用,而且說實在只要上網google一下,任何人都能知道怎麼做,因此,我在跟團隊分享之前,總是會瞻前顧後,深怕自己其實大驚小怪,也怕別人覺得我莫名其妙。

不過,在某些合作經驗之後,我才發現,自己已經行之有年、覺得理所當然的那些方法,其實別人根本就不知道。我以為大家都跟我一樣,會想盡辦法提升工作效率,然而,事實上大家可能根本不那麼在意提升效率,或是不見得有時間或動力去尋找答案。所以,如果我能早一點分享,那將能讓團隊的大家可以省去很多時間,套句歐美人愛講的「make our life easier」

有時候,某些同事會跳出來分享他們的工作撇步,但那些內容真的是簡單到我根本不覺得應該要分享。過去,我看到這種內容總會覺得「這種事情有必要說嗎?大家應該都知道才對吧」,但現在換個角度想,這位同事之所以分享,一定是他覺得這件事情對大家有幫助吧。如果我能早點將這些自己覺得簡單到不行的事情分享出來,是不是至少能幫助到這位同事?(假設他在分享之前並不知道這件事情的作法)

最近,我開始在職場上進行更多「分享」,除了工作上的資訊之外,也分享一些能讓工作更有效率的小技巧,此外,我也分享我看的書、追蹤的瑜伽頻道、參與的運動,儘管每次按下信件傳送件的時候都很緊張,但送出之後總是能獲得幾封溫暖的回應。

我現在執行的開始365天寫作計畫也出現一樣的分享障礙,尤其在寫一些時間管理或是職場相關的文章的時候,我常常會卡住,因為沒寫幾句我就會想「這麼簡單的事情有必要寫嗎?」「那些比我厲害的職場老鳥看了應該會嗤之以鼻」之類的,越想越覺得自己的發現沒什麼,越想越覺得「我怎麼會現在才發現這些事情,也許別人老早就知道了」,在擔心自己講了蠢話之餘,卻忘記也許有一部分的人會需要我分享的內容。至少我發現某些我認為「斥之以鼻不值得一提」的內容,其實都意外獲得不錯的迴響。

分享真的沒有這麼可怕,頂多就是這資訊對別人沒用而已。而且,在某個你看不到的角落,總是有人能因此受益。

[分享] 如何改善慣性加班的症頭 (64/365)

我們部門的上班時間是朝九晚六,扣除一些緊急或是特殊狀況,基本上只要做好時間管理,是不太需要加班的。不過,我的其中個位下屬一直有慣性加班的問題,為什麼我說是慣性加班?因為不管工作是多是少,她都會搞到七點才能才下班。她進公司的前幾個月,我發現這個狀況,開始跟她討論上班時間規劃的問題,我依照自己的經驗給她以下建議:

  1. 在平日晚上安排行程,給自己準時下班的理由
    我觀察周圍的同事,發現平日晚上沒有行程安排的人,都很容易有慣性加班的症頭。因為下班之後的行程只有回家,而回家好像也不是什麼太要緊的事情,所以就容易在公司東摸摸西摸摸,然後莫名其妙就多加了一個小時的班。

    我喜歡把運動和學習課程安排在平日晚上,這樣一來為了能準時趕上晚上的活動,我就會逼著自己準時下班。在老闆突然要塞工作給你,或是有急件插進來的時候,也比較有理由可以推辭。安排課程又比安排與朋友的聚會來得有效,因為朋友的聚會非強制性,所以很容易因此遲到或是到最後失約不去(我就看過我下屬明明跟朋友約了晚上七點,到最後卻八點才離開公司)。因此,為了讓自已有理由準時下班,在平日晚上安排那種需要事先繳清費用的課程效果最好。
  2. 排列工作的優先順序,一口氣把零碎事項處理完,再專心處理主要專案
    每天早上盤點當天要做的工作,是很理所當然的事情。但並非把工作通通列出來就好了,還要排列處理工作的優先次序。你列出來的工作一定有些是非做不可,有些是做不完還可以明天在做,或是能跟別人多要一點時間完成的。我的作法是,一面列出當天的待辦清單的同時, 一面遵守兩分鐘原則,兩分鐘內能解決的事情就把它立刻把它處理掉(例如回覆一些簡單的信件之類的)。剩下的工作,就分成主要工作,以及一些比較瑣碎的小工作,小工作又分成今天一定要完成的,以及可以明天再處理的。

    我的習慣是會先從今天一定要完成的小工作著手,設定1-2個小時,一口氣把所有小工作先處理完,這樣一來,剩下的時間就可以心無旁騖地全部投入在主要工作上。你可能會覺得奇怪,主要工作照裡說比較重要,為什麼不先處理呢?我個人的經驗是,如果你先處理主要工作,倒頭來往往會不自覺花太多時間,並壓縮到處理小工作的時間,搞到最後不得不加班。

    不要擔心你只給主要工作留六小時會不會不夠,畢竟,就算你留了十小時給幾,你也不會覺得足夠。人很奇妙,有限的時間裡往往能激發出無限的潛力,並達到最大的工作效率。
  3. 提前半小時開始進行每天的收尾動作
    儘管下屬在執行上述第二點之後加班的情況已經改善,但也僅是把常態加班的時間從一小時變成半小時。我們再度檢討原因,發現這是因為她錯估自己進行每天工作收尾所需的時間。我以前也是如此,總覺得五點開始收尾應該就夠了,殊不知每天最後的那封信件總是最難寫,導致收尾往往會花上比預期還要多的時間,既然知道自己的預估都會失準,那為什麼不乾脆調整預期的工作收尾時間呢?這個問題的解法其實很單純,只要把開始進行收尾工作的時間點往前移半小時就好了。

我的下屬在依照上述建議調整行動之後,已經漸漸治好她的慣性加班症頭了。也許對很多人來說要做到完全不加班非常困難,但如果你的加班其實沒那麼必要,或是你也有慣性加班的問題,也許上述的方法能幫助你天天準時下班喔。

[學習] Amazing Talker線上英語會話課,上課經驗分享(61/365)

前天分享學英日文的經驗之後,有朋友在問我為什麼選擇在Aamazing talker上課,這原本就是我想分享的主題之一,原本想等到上完一期10堂課再來分享,但既然有人發問,我也已經上到第9堂課,那就先來分享吧!

為什麼想上英語會話課?
進入外商工作至今已經六年,其實想要精進英文的念頭一直沒有斷過,然而,我卻遲遲沒有具體行動。公司其實有補助員工上英文課,但前提是要老闆覺得你有需要,才會向上呈報,總之,我三腳貓的英文就這樣讓我順利與第一位澳洲老闆,以及現在的英國老闆順利溝通至今。今年有更多與國外同事開會的機會,雖然因為更常開口所以覺得自己的聽力和口說都有進步,但是我也發現到自己講英文的「狀態」不穩定,精神好腦袋清晰的時候,會講得特別好,疲累的時候就容易卡住。此外,我對自己有限的辭彙量,以及似乎漏洞百出的文法,其實非常在意(儘管這些並不影響開會以及公司內部的溝通)。

為什麼選擇線上課程?
坊間的英文補習班很多,但仔細評估之後,我覺得除非找一對一家教,不然可能都無法對我有實際幫助。因為,似乎跟其他需要去上補習班的人比起來,我的英文程度已經不錯了(跟日文一樣,現在非一對一的課程對我來說幫助已經很有限)實體的一對一課程通常很貴,而且只能任由補習班幫你安排老師,再加上還有交通以及時間安排的問題,要在已經很滿的生活裡再排出時間來上課,實在不容易。我關注線上的英文學習平台其實已經有一段時間,不過一直遲遲沒有動手約課,跟隨著我的子彈筆記,我決定今年一定要來突破一下學英文的部分,所以就在八月開始在Amazing Talker上上起了線上英語會話課。

為什麼選擇Amazing Talker?
其實理由很單純,就是方便而已。可能因為周圍有人使用,在我搜尋英文課之後的那陣子,Amazing Talker的廣告就不斷出現在我瀏覽的所有網頁裡面。當然,依照我做事的個性,通常會先進行地毯式的搜索,再去做自己覺得最好的選擇,所以我其實也在網路上查了許多其他線上會話課的評價,但是不查還好,一查發現實在太多了,只會越看越不知道要從哪下手。別忘了,除了選平台之外,還要選老師,我意識到再這樣選下去不是辦法,也在搜尋過程中發現,有些老師其實會不只在一個平台上登入,既然如此,選哪一個平台好像不是那麼重要,重點是找到適合的老師。因此,某天我當下立斷,註冊了Amazing Talker,無論如何,先開始再說!

Amazing Talker的使用者介面和使用方法相當直覺,第一次登入網站後,你必須先回答幾個問題,然後系統會透過你設定的預算、語言、學習需求,將適合的老師資料傳送給你,所以剛登入的那幾天,我的Amazing Talker收件夾都會收到雪花般的信件,有些是系統配對的資訊,有些是老師們來毛遂自薦的信件。懶得自己去篩選老師的話,可以先從信件裡面選,不過我發現,寄信來的老師很多是新老師或是沒經驗的老師,有些老師的專長也不是那麼符合我的需求。其實,有用過Amazing Talker的朋友也有提供幾位評價不錯的老師給我參考,但是一個小時將近2000台幣的價格,實在太超過我的預算了,此外,名師的時間通常很滿,我看看那些老師可以約課的時間,就決定放棄。所以我後來還是上Amazing Talker的系統設定搜尋條件,預算在500-700元之間,英國人(因為我老闆是英國人,我希望可以練習英國腔),設定完後我就開始海搜我覺得適合我的老師,一一放入追蹤清單。

如何選老師?
AZ平台上,老師們都需要提供詳細的自我介紹(我自己其實也在準備AZ的華語教師登入,只能說他要求的資料真的很細,而且沒有全部填滿根本無法上架),我把有興趣的老師的資料一一看過,最重要的是要看「影片」,因為透過影片可以看到老師的長相,以及非常重要的「聽聲音」。要跟你上一對一課的人,至少要看得順眼,然後我個人對於聲音很敏感,所以聲音是否順耳,發音好不好聽,都會影響我選擇老師。透過影片也能大概看出老師的個性,有些太活潑的可能就….不太適合我(笑),因為我還是比較想要有「正式學習」的感覺。此外,我也盡量選擇有相同興趣的老師,因為這樣子比較容易有共通話題可以談。

對了,也別忘記先看看老師可以預約上課的時間,如果時間對不上,再怎麼喜歡也是白搭。Amazing Talker的約課系統我覺得還算直覺好用,上課前12小時都可以免費取消課程(預約則要在24小時之前),然而,臨時有時間變動的需求,都可以透過私訊跟老師喬喬看。上課是用zoom,只要有手機或電腦都可以上課,所以如果要運用上班午休時間上個英文課,其實也是沒問題的。

體驗課經驗分享
大致鎖定目標之後,可以先透過私訊和老師們聊聊,再決定是否上體驗課。我當初選了兩三個老師,他們都透過私訊先詢問我的學習需求以及英文程度,然後就建議我先上體驗課聊一聊。AZ的體驗課是25分鐘,價格也不貴,我約了兩位之後就決定要買第二位老師的課了,所以沒有太多經驗。不過兩位老師試上的流程都差不多,他們會先用很慢的語速講話,然後問我可不可以更快,最後調整到我習慣的語速再開始聊。兩位都有先問我如果1-10分,我「自認自己的英文程度」有幾分,然後再告訴我他們覺得我大概是幾分。接著他們詢問我上課的需求,再告訴我針對我的需求他們會採取怎麼樣的上課方式,並透過螢幕分享讓我看教材。有一位老師說他會每週給我看影片或是聽podcast,上課時再針對主題進行討論,另一位則是會給予看影片或是短文寫作的作業。

我後來選擇第二位的女老師,原因其實也很單純,就是很聊得來。她年紀跟我差不多,英國人,在大企業的員工內訓部門工作十幾年後,現在成為自由接案者,除了教英文之外,她也教瑜珈、進行專欄寫作,有時候也會接私人顧問的工作。因為有共同興趣,話題很聊得來,我當下幾乎是憑直覺決定就是她了。她當時問我我是否有明確的短期目標,例如要在一個月之後面對全公司做簡報之類的,我驚訝地問:「這是有可能的嗎?」她相當有自信地說,如果你有這種需求,我就能協助你達到,我想我多少也被這種自信說服了吧。

體驗課結束後,我買了10堂課,(Amazing Talker可以買單堂、5堂、10堂、20堂,其實買多也沒有便宜多少,所以我不考慮買20堂,但又覺得5堂課太少可能看不出成效,所以就選了10堂課)我開出的需求是,希望可以在五堂課內提升英文small talk的能力,完成十堂課之後,希望可以用英文在公司內部做簡報。

上課經驗分享
前幾堂課,老師跟我聊「溝通」,也跟我討論了歐美人在small talk的時候的習慣,如何選話題以及引起對方的話題、或是延伸話題,我把我跟老闆溝通時遇到的困擾與她分享,她也給我相當實在的建議。她很擅長在會話中找出「她能帶給我的價值」。(Amazing Talker的很多老師其實點不只是教英文,我在看老師履歷的時候發現,有些人會提供改求職履歷的服務。) 第四堂課的作業是進行人生mission的寫作,在她的作業引導下,我完成了過去寫不出來的人生的value和misson的寫作,之前寫過的關於ikigai的文章也是受到這堂課的啟發。

老實說,我沒有很常被她糾正文法(我一直覺得我最弱,也最擔心、最想加強的部分),這可能是因為我的英文沒有我想像的差,也可能是因為溝通真的不一定要用到高深的文法和詞彙。儘管如此,我還是在每次愉快的聊天過程中,感覺到自己對於開口說英文的自信有提升,跟同事的溝通也變得比以前順暢,我意識到,對現階段的我來說,也許不是需要去精進、學習什麼,我其實只是需要一個可以講的環境,保持自己使用英文的熱度,所以只要有持續不斷的講,就能帶來進步。記得有一堂課她要我談談台灣的政治情況,我真的很驚訝我能用自覺很有限的英文能力,滔滔不絕地對這麼硬的主題講了40分鐘。

目前上到第九堂課,整個英文課從聊天已經晉身到類似職涯導師課的方向去了。有企業內訓經驗的她,鼓勵我運用自己有興趣的「人格測驗」為主題,給自己的下屬提供一次內訓,這幾週我就在進行這個準備。她也引導我怎麼跟老闆和下屬溝通這個小計畫,仔細想想,我好像也莫名其妙要達成「在公司內部做簡報」這個目標了呢。

如果我幾年前沒有猶豫,直接開始,周周練口說,說不定現在的英文程度就不只這樣了呢。如果不知道要選擇什麼線上英文家教平台,我建議,隨便選一個,先開始就對了!

[分享] 中日口筆譯課,師父領進門,修行在個人 (60/365)

當初學日文其實只是單純想要學一個第二外語,後來上日文口筆譯課其實也只是想要在低潮的人生裡找到可以努力的目標,沒想到這些不怎麼樣的學習動機,都帶給我意想不到的收穫。今天來談談在文化大學上日文口筆譯課的經驗。

台灣有開口筆譯課的地方其實就那幾個,最著名的應該就是師大、文大,然後應該就是中國生產力中心。我上完課到現在快三年,也陸續看到更多私人機構、社群或是個人開設口筆譯相關的課程。

文化大學的課程分成口譯班和筆譯班,有平日和週末班,班次很多,一期將近三個月,通常是一班接著一班不斷循環。每次上課都是一整天,對上班族來說其實算是蠻硬的行程,畢竟要在星期六或星期日起個大早,早上九點一路上課到下午四點半,其實真的挺累的。無論口譯班或筆譯班,一個班大概都是20個人左右。文大的優點是結業之後可以回訓,缺課也可以可以在下一期補課,但缺課上限是三堂,超過三堂就不能結業。

課程安排有點像是講座,每一個不同的主題安排不同的老師來上課,一開始會從比較理論性的主題,例如翻譯的幾種方式「直譯、意譯」等,或是「如何做口譯筆記」這類技巧性的內容起步。課程中段會針對不同產業領域,請該領域的的翻譯專家來分享經驗。稍微有接觸過口筆譯的人應該知道,有時候難的不是日文本身,而是要了解各個「專業領域」的內容很難。因此,課程安排經濟、科技、醫學、政治、影視、書籍等不同領域的口筆譯業師,來跟大家分享他們工作的經驗。內容可能包含怎麼準備專有名詞,或是實際進行口筆譯時,可能遇到的各種狀況要怎麼反應等等。

我這邊一直說「分享」工作經驗,而不說上課,是因為我覺得老師們能帶給學生比較多的真的是經驗分享。每一位老師的口筆譯職涯都不同,有些是正統科班出身就踏入這行,有些則是像我們一樣,來文大上課然後從兼職開始入行,靠自己的努力爬到大師地位。每個人學習的方式、練習的方式、做筆記的方式都不同。所以千萬不要抱持著「要知道正確答案」的心態來,而應該要敞開心胸,把那些適合自已的方法收進口袋就好。(不然你可能會因為抓不到像教科書那樣的重點,而不知道自己在幹嘛)

其中我覺得相當有幫助的是會議司儀相關的課程,老師提供實際的會議主持司儀講稿,要我們練習念,最好能夠背起來,這堂課學到的內容和句子,在後來實際口譯的過程中相當有用。另外,口筆譯都有一堂課在介紹就業市場,老師會跟你分享目前市場的口筆譯求職情況、入門管道以及收入情況,這些也是外行人自己無法得知的資訊。

大部分的老師會拿自己工作上遇到的案例,來當作課堂練習或是作業,有些是政府活動的新聞稿,有些是正式會議的錄音檔,這些都是很珍貴的素材,畢竟都是平常人很難接觸到的內容。有些老師會在上課的時候直接讓同學練習口譯新聞或是翻譯一段文字,再現場點評,有些老師也會出作業讓同學回家做,上課抽點幾個同學的作業再現場說明,大部分同學可能都不喜歡被點到,但是我蠻喜歡的,因為這樣才知道自己哪裡不足,被改過的地方也才會印象深刻。儘管知道回家作業只會被抽查,我還是盡量會做完。記得那時候跟著某一個老師的作業需求,我每天都找一篇兩三百字的新聞進行翻譯練習,雖然老師不會批改,但那確實給我自己一個好理由,能培養自主練習口筆譯的習慣。

結業的時候會有考試,而且都不太簡單。筆譯考試有好幾題不同領域的文章要翻譯,遍及經濟、政治、社會、文學等,而且不能用字典,基本上因為沒有課本所以也沒有什麼好準備的,能不能考過除了靠個人實力,就是看你有沒有在將近三個月的上課過程中,自己一面練習一面累積筆譯的手感和能力。口譯考試是一對一,老師會播放一段會議錄音的音檔,要你現場進行口譯,口譯完之後會針對音檔內容問一些問題,然後再跟老師用日文進行對談。

順利完成課程並通過考試之後,才能獲得結業證書。據說,因為台灣其實沒有官方認證的口筆譯證照,所以據說如果你沒有實際口筆譯的工作經驗,在剛入行時跟別人說你通過文大的口筆譯訓練,多少能為自己加點分。

這門課還有很一個很大的收穫,就是認識口筆譯圈圈的人。老師都是口筆譯界的大咖,所以有些表現得好的同學,可能有機會獲得一些工作機會。此外,我也在課堂上認識一些對口筆譯有興趣的同學,一直到現在都還有聯絡,大家開始接案子之後,也能互相交流工作機會,或是分享日文學習心得等等。

報名的時候對口筆譯課程的想像,是以為可以學到很多理論、方法,快速增進自己的口筆譯能力。但上完課發現,口筆譯課程真的是師父領進門,修行在個人。不要覺得上完課你就可以去接案,或是日文就能變得超級好,因為口筆譯這件事情其實沒有標準答案,只有適合你自己的作法。上課能獲得的就是一些前輩的經驗,也許能幫助你少走一點辛苦路。

整體而言,這門課還是比較適合真的有心要從事口筆譯工作的人去上,上完課最好快點設法找機會開始接案,不然你無法試用老師教給你的經驗,也無法累積自己的經驗,時間過去,這課等於就是白上了。

[分享] 語言學習經驗,上外語課還是要語言交換? (59/365)

我會日文和英文,但學習的路徑完全不一樣。

日文是在永漢日語從五十音開始上,後來上一週兩次的正規課本班,考過N1去日本打工度假後,日文已經提升到某一個程度,但回國我還是陸續繼續上了一兩年的少人數會話班,以維持使用日文的熱度。發現小班會話課對自己的幫助已經不大之後,我轉去文大進修推廣部和中國生產力中心上了日文口筆譯課,完課後幸運地獲得一些口筆譯的工作機會,加上現在協助籌備台日市集,建立在生活中不斷使用日文的環境,所以現在已經不用特地去補習班了。儘管如此,我每週固定維持一次的日文語言交換,讓自己不管在什麼生活狀態下,都還是能保有每週至少大量講一次日文的時間。

我的英文的學習歷程跟大部分的人差不多,就是在正規教育體系下學習,填鴨式的教育讓我超級不愛(甚至討厭)英文,但為了糊口飯吃又不得不會說。高中遇到很棒的英文老師,在高中課堂裡打造全英文的學習環境,雖然挫折卻也增加了我對英文口說的信心。我後來因為信心增長,還報名了科見美語的暑期會話班,但之後,真的也找不到什麼強烈的理由想要投資金錢和時間在英文上,就再也沒有上過英文課了。現在因為工作需求,每天都要使用英文,但以書寫居多,所以搞得我每次要開會講英文都有點緊張。從進公司到現在,我就一直很想要上英文課,但一直沒有付諸行動(考慮了六年!),直到今年八月,我才正式登入Amazing Talker開始每週一次的英文會話課。

身邊有些朋友和同事都和我一樣,有想要學習語言的需求,零基礎的想要學會,有基礎的想要精進。然而,大部分的都其實都以一定的外語基礎,所以很多人不見得會想「學」,都是想要「交換」。

我以前也是如此,但搜尋很多交換的網站,自己試想過各種交換情境,或是在咖啡廳曾經看過隔壁桌有人在交換,(對了,我也和同學組織過短暫的日文讀書會),都覺得「交換」其實不是一件容易的事情。仔細想想,為什麼人家要跟你「交換」?你希望對方「交」給你什麼?又覺得自己能「換」什麼給人家?試想如果你找一個日本人進行語言交換,但其實你心中就只是很想說日文而已,對方心中也只是很想說中文而已,你們可能只是不斷在講自己的話,能互相交換的東西就僅止於單字的層面,雙方如果欠缺教學的經驗,說真的除了單字也無法教文法或構句,甚至連發音也難以糾正。如果沒有雙方好好討論過交換的進行方式,以及每次要討論的主題,互相獲得的東西將會非常片段,不見得能真正提升語文能力。

我現在日文是用語言交換,英文是用線上會話課,這篇來談談兩者的差異以及為什麼選擇這樣的方式。

我覺得,如果要用交換的方式,應該是雙方都要有對方的母語的基本溝通能力才比較適合。我目前的日文就是用語言交換的形式進行,我有相當的日文能力,對方也有很好的中文程度,我們需要的就是「口說的機會」,因此每週的交換時間,我們一小時完全講日文,一小時完全講中文,針對方不會講的單字給予補充,語法或文法奇怪的地方互相糾正。(我後來也為此去上了華語師資課學習漢語拼音,希望能在交換的時候,能帶給對方多一點幫助。)你可能會問,那為什麼不找一個朋友每週聊天就好,也不用什麼交換,但你真的有朋友願意每週跟你固定一個小時每週聊天嗎?如果有,那真的是非常幸運。我自己覺得還是要有某種固定的形式,語言交換或是上課之類的,才比較容易持續,因為如果只是聊天,那很容易因為有其他事情就被排開或取消。

也因此,對於英文我完全不考慮交換,因為我就是需要「學」。我想要完全專注於大量練習口說,不想要分神再去想我要交給對方什麼,我需要對方每週給我出題目,讓我能練習不同內容和領域的對話,我需要有人出作業給我(不然上班很累根本很難談什麼自主學習),我需要透過約時間上課以及付錢學習來達成某種制約的作用,畢竟要付出代價和金錢上課,總是讓使人更認真投入地面對。有人也許會問,已經在外商公司上班,為什麼不乾脆找同事聊天就好?如果你工作上天天可以用外文跟同事聊天,那是蠻幸運的啦,但一樣的問題,同事為什麼要花時間跟你聊天?同事會糾正你的錯字或文法錯誤嗎?你跟同事能單純敞開心胸不怕犯錯地去講英文嗎?

我覺得,學習還是需要一些「形式」的制約和成本的投入,除非你是一個超自動自發又很有天份的人,不然網路上看到的「自學」天才的境界,應該不是每個人都能達到的吧。

[分享] 二手書販售經驗分享,騰出空間也賺入購書基金(57/365)

從小到大,不管是以前的超小單人房,還是結婚後的住所,書架的空間都非常有限。我總是覺得,買了書卻沒有地方好好擺放會讓書籍們很可憐。所以我總是盡量克制買書的慾望,能去圖書館借就借,或是後來乾脆就在書店翻翻,很少真的把書買回家。久而久之,讀書習慣就這樣掉了。

這一兩年開始培養閱讀習慣後,我發現如果想看什麼書當下沒有買,或是上圖書館預約等了一個天長地久,那些書就會在購物車裡面放到被忘記,或是因為等太久失去想閱讀的感覺,然後就又更難培養閱讀習慣了。因此,雖然擔心家裡沒空間,也怕衝動購物會買到其實不怎麼樣的書,但現在,我跟老王看到有興趣或是想看的書,通常會立刻上網訂購,反正不想收藏的,可以拿去二手書店賣掉啊!

以前,我都是去士林的胡思二手書店賣書,但是這種傳統的二手書店收購書本的價格相當便宜,大概都是10-30元甚至更低的價格收購(有時候低價到覺得根本是在賣廢紙)。唯一的好處是,胡思也願意收購一些歷史久遠、比較舊的書,或是英文日文等外文書籍。要賣書之前記得先透過粉絲頁私訊書籍清單,確認哪些是能被收購的書再拿過去。(如果有去胡思二手書店,可以留一些時間逛逛,在那邊可以找到一些很有趣的書喔)

後來台灣出現讀冊生活這個二手書網站,收購的書籍種類更多,而且操作也很方便,我就立刻登入開始使用了。但實際問問身邊的人,真的在上面買書或是賣書的人好像不多。所以今天來分享在讀冊上買書和賣書的經驗。

在讀冊買書
在讀冊上買書其實和在博客來或是是其他網站上差不多,除了二手書,讀冊的網站上也會販售新書。沒買過二手書的人可能會比較擔心書況的問題,讀冊很貼心地提供二手書的書況影片給買家參考。目前為止,我在讀冊買到的二手書書況都很好喔。另外,讀冊在販售頁面上還貼心地提供「到圖書館借閱」的連結,因此如果有些書我真的不急著看,就可以很方便地連到圖書館的網站去看看是否正好能夠用借的。

在讀冊賣書
在讀冊上買書有幾個步驟,做過一次之後就會知道非常簡單,這個網頁有相當清楚的說明。基本上就是輸入書本的ISBN碼、訂價、系統上架、裝箱寄送。

  • 輸入ISBN碼之後,書名和書本原價等相關資訊就會自動顯示出來,不過要注意,有些書已經有太多人在賣,系統就會顯示目前不接受上架,這種時候可以等過一陣子再試試看。
  • 訂價時最高只能訂「書本原價的7折」,讀冊會收取二手書定價的35%作為佣金。如果上架後過很久都沒賣出,或是有買家來出價,系統會來問你要不要調整價格,讓書更容易賣出去。
  • 因為我通常是用便利商店寄件,所以系統上架和裝箱寄送這兩個步驟要一起考慮。不萊爾富的運費是一箱30元(最多10本),全家的運費是一箱60元(最多15本),所以上架時要想好你要去哪家店寄件,才知道一箱可以裝幾本。我平常會留一兩個博客來買書的紙箱,通常一箱就可以裝10-15本書。書籍送到讀冊後,工作人員檢查書況拍好影片後,就會上架到你的二手書店囉(我的書店在這裡
  • 上架後如果書有賣出去,獲得的款項會入到你的讀冊帳戶裡,這些錢可以會出來,也可以存在讀冊帳戶裡面消費。

我家現在有一格書櫃就是來放這些代售書籍,看完的沒有要留下來的書,就放到那個格子裡,等格子滿了,再一口氣進行上架作業(上架一次其實也花不到15分鐘)。到目前為止,我已經賣出49本書,銷售總金額逼近5000元!這不只幫我家書架空出許多空間,我還能拿這5000元去買好幾十本書了呢。就我的經驗,越新的書越容易賣出,所以現在要買新書更是不用猶豫太久,反正看完賣掉就能騰出空間再回收一點購書基金。

[分享] 自己做優格,優格機購買和使用心得分享 (55/365)

吃優格,是在日本wwoof時養成的習慣。不知道是日本人真的很喜歡吃優格,還是因為我去的家庭剛好都喜歡吃優格,我的wwoof家庭,每天早上都會有優格+水果出現在餐桌上。日本超市賣的優格以無糖原味為主,我住的wwoof家庭,有的媽媽是買超市的優格,也有的媽媽是用優格機自己做優格。回到台灣之後好想念無糖優格搭配水果的日子,但十年前台灣還沒有那麼多優格品牌,就算有也多半是加糖或是有調味的優格,不知道為什麼就是覺得吃起來有點假,口感也不太對,所以我乾脆直接買了優格機自己做優格。

學生時期我買的是聲寶的小四優格機(yg-l11131),裡面有4個小玻璃罐,所以不用擔心租屋處的小冰箱放不下去,也不用擔心一個人會做太多吃不完。後來工作忙了,沒在家裡吃早餐,再加上台灣近年來已經有很多原味無糖優格的品牌可以選擇,所以優格慢慢淡出我的生活,只有想吃的時候才去買回來吃。

然而,今年初改為在家工作之後,優格再次回到我的日常飲食裡,但喜歡的優格品牌不見得每次都買得到,而且天天吃的話,用買的開銷其實不小(市售優格一般一罐是500g,價格大概是140-180左右),所以前陣子我購入可以直接做1公升份量的優格機,再次開啟天天有優格的日子。有人會說電鍋也可以做優格啊?但查了一些資料發現,要好好控制溫度,確定養出來的都是好菌(而不是臭酸)也需要花點心力,當然也很怕吃壞肚子,所以覺得花點小錢買優格機和菌粉是比較方便的作法。

製作優格的方式很簡單,在1公升的鮮奶裡面倒入一包優格箘,攪拌均勻之後,放入優格機12-16小時,就完成了!我通常是睡前做,隔天午餐時間就會做好,要上班的人則可以出門前製作,回家再收進冰箱喔。目前自己的經驗是,每次撈取都有用乾淨的勺子的話,最多可以放到10天都沒問題(我是沒放更久過啦,因為就吃完了)

做好的優格可以單吃,也可以搭配水果、果乾(剪小塊)、果醬、蜂蜜一起吃。自己做的優格,口感和味道真的大勝外面購買的任何品牌,自製優格(右上)已經是我家的早午餐定番。

最後分享購買資訊:

  • 關於店家:我選擇買優格機的店家「芳容優格」,是我之前購買聲寶小四優格機的店家,網站上有非常詳盡的使用說明,售前售後服務都很好,有問題都可以線上詢問。我有比價過,基本上優格機價格都不會差太多(如果想更省,其實二手優格機也很好買),但是芳容提供一站式購買的服務讓我覺得最方便。我買的是「優格機+玻璃罐+一盒優格菌」的組合(1150元),外加買一支長湯匙(20元),方便撈取優格用,也加購了一個定時斷電器(258元),這樣如果要出門也不用擔心沒辦法關機。如果只算原料成本,自己做一次可以抵外面買兩盒的價格(優格菌一包約30元+牛奶1公升約90元=120元),如果長期使用攤提掉機器和瓶子的費用,真的能省非常多(不過重點還是好吃啦)
  • 關於牛奶:我嘗試過光泉、乳香世家、義美,最喜歡光泉的口感。
  • 關於優格菌:菌種的部分,目前使用過豆豆優格優格精靈,我自己比較喜歡優格精靈(比較酸一點,口感也比叫厚實)。

[分享] Evernote子彈筆記執行成效,電子筆記更有助於推進計畫 (49/365)

從9月20日重新啟動Evernote的子彈筆記至今已經一個多月,今天來分享一下執行心得。

1. 總算搞清楚搜集箱、筆記本、標籤的差別

(1) 搜集箱就是你的工作桌面

想像一下,你今天回到家可能會把剛從信箱拿來出來的水電帳單、一本剛買回家想看的書、路上拿到的健身房免費體驗券、公司帶回家還沒做完的資料通通放到桌上。這些每天拿回家的各種「代辦事項」如果都不收,它們就會逐漸佔據你的桌子,桌面一旦堆滿雜物,你可能就會忘記繳帳單,想看的書書因為被公司的資料蓋住所以被遺忘,健身房的體驗券放到過期。

看到有趣的連結、資料、隨手記下的筆記的等等,為了快速方便可以當然可以先放在搜集箱裡面,但一定要記得一兩天要清理一次,把那些放到不想再看的連結刪掉,該採取行動的事情歸類到筆記本裡面,不然久而久之,你的evernote就會很像桌上的便條紙,雜亂地紀錄很多事情,然後再一一被你忘記,最後因為太亂而不想回去看,等到整本便條紙寫滿之後,就被直接丟掉(誤)

我的搜集箱基本上只會剩下子彈筆記的note,就很像放在桌上隨手紀錄工作的桌曆一樣,所有要做的事情、計畫都列在這裡,基本上只要打開筆記本,就不會漏掉想做的事情。


(2) 筆記本以「行動」劃分

如果說搜集箱是你的桌面,那我覺得可以把筆記本當成個一個一個的抽屜,在清理桌面的時候,依照下一步的「行動」,決定要把桌上的note收到哪裡去。我依照電腦玩物站長的架構,設定了A行動現在、B準備未來以及C存封過去三本筆記本。

A行動現在 vs C存封過去筆記本是以「行動」分類,還在處理的工作、存起來待看的網頁、寫到一半的文章等等。例如我要寫這篇回顧文之前,會開一個「子彈筆記一個月回顧」的note,在今天之前,它都會被我放在「A生活任務」的筆記本裡面,然而,在我完成這篇文章之後,我就會把它移到「C生活存封」裡面。

B 準備未來第二大腦就是拿來放參考資料的,一些資訊我其實不需要「動作」,只是單純當作參考資料,或是想到什麼點子,我就會把它放到這個筆記本裡面。例如,看日劇時記錄下來的金句、有趣的網站連結、想去的店家、想買的東西的連結等。至於,要怎麼讓這些參考資料有招一日能被運用呢?這就要充分運用Tag的功能,想買的東西我會標記上「&購物」的標籤,跟理財資訊有關的網站note,我會貼上「*理財」的標籤。

(3) 標籤用來進行「主題分類」

想像一下,你已經把桌面清乾淨了,然後把接下來要做的「行動」通通放到抽屜(筆記本)裡面,但你可能有很多行動需要做,這樣子就算抽屜再大,看起來可能還是有點亂,或是筆記本可能疊在一起,沒辦法一目瞭然。但是,如果你把筆記本用顏色分類,紅色的跟寫作相關、黃色的跟工作相關,這樣的話,要進行寫作時就只要把紅色筆記本都拿出來就好。標籤就是這樣的道理,在每一則note上面用標籤做記號,告訴自己這則note跟哪一個主題相關,這樣要做那個主題的事情的時候,只要把標記有這個標籤的note通通拿出來看就好了。

再想像,你手上有一本書,你從桌面把他收到抽屜(筆記本)裡面,打算要讀(行動),你也知道放進去之前要先幫它標記一下顏色,這樣你才知道進行哪一個主題的活動時,這本書需要被拿來一起看。一本書他絕對會隸屬於「閱讀」的主題底下,然而,它講的主題可能是「人事管理」,而且你最後可能希望把讀書心得整理成「365寫作計畫」的一篇文章,由此可知,一本書(note)可能會同時與不同的主題/專案相關,透過標籤可以讓你在進行個別主題的時候不會漏掉任何相關資訊。

總結一下筆記本和標籤的差異,筆記本是「行動=任務」(可以想像成實體的抽屜,把東西收好、整理好),標籤是「主題  or 專案=任務組合」(可以想成顏色,用來分類的)

2. Evernote子彈筆記和紙本有什麼不同

紙本的子彈筆記,確實比較方便紀錄心情或是當下的感受,因為拿起筆就能寫,不用打開手機、打開evernote、在點開那本筆記(雖然都是一些簡單的動作,但是在你感覺來了的時候,真的是一秒都不想等)。不過,如果想隨時紀錄,就得要去到哪裡都帶著筆記本和紙,有時候就是會懶得帶、懶得拿出來,或是不方便拿出來。這時候,使用evernote就很方便,走到哪裡可以記到哪裡,比較不受時間或空間的限制。有習慣手寫的人應該能理解我在說什麼,用手拿筆、感受筆尖碰觸到紙張的感覺是打字很難取代的,有時候感覺來了,洋洋灑灑寫下一大篇,就算字很醜,還是很有紓壓效果,許多心裡深層的感覺或是創意想法,透過手寫還是比較容易被引出來。

但是,evernote子彈筆記對於計畫的推進比較有幫助,它可以列點並區分事情的層次,可以很方便地進行專案動作和進度的排列組合,再搭配核取方塊,就更容易看清楚工作現在進行到哪裡。透過標籤也能快速掌握所有需要的資訊,不像紙本筆記本要翻來翻去,或是需要調整工作順序時可能需要重新謄寫。此外,手寫時很容易不小心陶醉在抒發心情的感覺裡,常常會抒壓完就無心去想其他專案要怎麼推動了。因此,相較於之前手寫的子彈筆記,我覺得這個月的evernote子彈筆記,讓我更有真的在「前進」的感覺。

透過這一個月,我已經養成使用evernote做子彈筆記的習慣,每週會進行一次回顧,確認每個月的目標有慢慢被打勾勾。透過實作,這個月解決了之前沒搞清楚的搜集箱、筆記本、標籤的差異,也確實感覺到電子版的子彈筆記如何協助我推進生活的計畫。下個月,希望能更熟悉一些進階用法,例如建立專案目錄等,另外,也希望在更了解自己的使用習慣後,重新規劃筆記本和標籤的結構。

[分享] 做瑜伽也練日文聽力,Wellness To Go by Arisa 30 days yoga practice (48/365)

跟著Kassandra的頻道練習幾個月之後,覺得身體已經有點產生慣性,因此想要找找別的youtube頻道來練習瑜伽,看過歐美有名的Boho Beautiful以及日本訂閱數很高的B-life,但都「感覺不太對」,Boho Beautiful的影片雖然畫面很美,但我覺得以早上來說速度好像有點太快了(不然就是我的程度還不夠好),B-life的內容也不錯,但影片是以功能性分類(身體部位、想要達到的效果)之類的,選擇困難的我,光是想到每天要練習還要去找適合的影片,就覺得進入障礙有點高。

於是後來我搜尋各種類似的30 days yoga plan,找到了這個Wellness To Go by Arisa的頻道。決定因素是,「有一個可以跟著的計畫,而且老師的聲音好聽」。為什麼說要聲音好聽了,因為我早上做瑜伽是用手機播放,能看到的畫面小,加上身體有時候要轉面向之類的,所以大部分是用耳朵聽老師的指令來做動作,如果老師的聲音不好聽,就會很不想聽下去。(但也可能是我個人對聲音很敏感啦,看電視劇或是podcast都是,只要聲音或是講話咬字不夠好,都會讓我聽不下去)
Wellness To Go by Arisa剛好在10月開啟一個30 days yoga plan,我從找到她的10月14日開始跟,直到今天是計畫結束的最後一天。以下是我的心得:

  • 這個頻道適合誰:瑜伽初學者 和Kassandra相比,整體的練習動作較多,而且很多動作與其說是瑜伽,不如說是伸展,對於剛接觸運動或是柔軟度不好的人來說,應該比較容易入門
  • 練習內容:每一次練習基本上都從靜坐和呼吸開始,儘管練習只有短短的十幾分鐘,Arisa還是很強調一開始和最後的呼吸。整體來說,我覺得Arisa的串連動作比較像是伸展運動,比較沒有瑜伽的扭轉和平衡練習等。儘管如此,她「讓身體熱起來」的效果非常地好。可能是因為每個動作做得很慢,並且停留比較久,所以也相對地提升練習的強度。印象中有一天是做全身筋膜喚醒,那些動作我做得滿頭問號,但練習結束後真的覺得身體柔軟度大增,完全被喚醒。
  • 額外紅利:可愛的狗狗&日文聽力練習 在Arisa的影片裡,總是會看到她可愛的狗陪在旁邊一起練習。如果喜歡狗狗的人,應該會覺得很療癒。此外,對於懂日文的人來說,跟Arisa的練習可以順便練習聽力,建立一些日文的瑜伽單字庫。
  • 我還會繼續跟嗎? 不會,因為對我來說練習強度還是不太夠。此外,用日文聽指令有時候還是會卡住,在花時間理解動作的同時,就會有點打斷練習。當然我剛開始跟Kassandra有時候也會聽不懂,但因為她的動作多是基本的瑜伽flow分解,所以聽不懂也大概能跟得上。

下週開始,我會再找另一個瑜伽頻道跟著練習,看看會不會有什麼新發現。